大學時公開出櫃的林祐瑄，大學畢業後，先進入一家運輸承攬公司上班，但她察覺自己個性喜與人互動，一度進入高檔法式餐廳工作，後來為了另謀兼職，林祐瑄決定以自身的消費需求出發，她用6萬元存款找上束胸廠商批貨，在網路上販售女同志用以將胸部束平、降低女性象徵的服飾，並將品牌取名「Heroine專業束胸」。
【彩虹女英雄】創業之路碰奧客 她還收過女客傳裸照示愛
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自2010年創業以來，Heroine專業束胸的創辦人林祐瑄，曾有很長一段時間，在員工下班後身兼官網的客服人員，也因此碰過形形色色的客人，例如曾有客人買了內褲後，穿過一個月還嚷著要退貨，還有客人傳裸照對她示愛，要她幫忙測量身形。
創業初期，因人手不足，林祐瑄時常充當官網的客服人員，親自回覆顧客問題。曾有一次，客人堅持，是林祐瑄官網上的尺寸標示不對，導致她內褲的尺寸不合要退貨。
林祐瑄苦笑，「她告訴我這條內褲太小，她穿起來很緊、硬要退貨，但事實上這條內褲她已經穿一個月了，碰到這種客人，我只能盡量跟她講道理，讓她知道穿過的貼身衣物我們無法退換。」
林祐瑄也曾遇過，有客人反應，她無法用公定的標準確認尺寸，需要請她協助，「我了解有的客人身形，剛剛好就界在兩個尺碼之間，通常遇到這種狀況，我會請她們發生活照給我，看她平常的穿著，再去判斷她適合胸圍，結果沒想到她發了自己上半身的裸照給我，還用美肌修圖修得美美的。」
「哇！那天我真的嚇到了。」說起這段難忘的小插曲，林祐瑄忍不住大笑，「對方可能知道我是客服人員，可是我還是裝做很鎮定，冷靜、專業地對她說，『嗯，我覺得你穿L號就可以了。』」
所幸特殊案例只是少數，林祐瑄倒是特別針對過胖或過瘦的客人，提供客製化服務，把客人黏牢牢。「我有碰過束胸尺寸做到3XL也穿不下的客人，後來我特別請工廠幫她加了好幾個排扣，或是整件束胸拆掉加布量身訂做，我想這也是我們跟其他品牌不一樣的地方，我會很想幫你，製作一件讓你可以穿得很舒適的內衣。」
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