【職場人語】演算過招　微軟物聯網亞太創新中心總經理葉怡君

在會議室等待葉怡君的空檔，公關人員和我們聊起剛下檔的熱門電視劇，葉怡君拿著一台筆電突然推門進來。聽見我們的談話，她說起過年時剛追完一部韓國的殭屍劇，「唉，我很不喜歡追劇，我哭點很低。」

工程師蛻變　物聯網溝通者

穿著簡單的牛仔褲、齊肩的短髮，葉怡君客客氣氣地坐下，沒有半點總經理的架子，一如她的名字般平易近人。但事實上，葉怡君掌舵的微軟物聯網亞太創新中心，一點也不平凡。

2016年，瞄準台灣中小企業逐漸跨入智慧製造、智慧能源領域，微軟在台灣創立全亞洲第一個物聯網創新中心。作為領頭者，過去3年，葉怡君不只扭轉了台灣企業的製造型態，也改變了自己在資訊業二十多年的職涯─從一個面對電腦螢幕的工程師，到走進農林漁牧、石化機械等各行業的溝通者。

劈頭問她怎麼用簡單的幾句話解釋物聯網？這個非專業人士聽來滿是問號的概念，葉怡君卻以再簡單不過的例子回答：「以前有一個很老的廣告，叫做電腦也可以選花生，這就是在物聯網上可以發生的。」此外，舉凡百貨公司的客戶購物分析、自動販賣機的數據統計，或加裝感測器，可自動通知服務生加茶、結帳的餐飲服務，甚至是智慧車輛管理、精密設備維護等，都是物聯網的應用範圍。

葉怡君打趣地說：「像以前工具機要換刀具，都是靠老師傅聽機器有沒有發出咯咯咯的怪聲，但當師傅越來越老、越來越沒有年輕人想進工廠時，這門功夫要傳給誰？我們做的就是第一時間，讓機器學習，知道它何時會停擺或維修。」

講話飛快的葉怡君，是台灣產業界少數的女總經理，尤其在男性當道的高科技產業，簡直是稀有動物。「參加演講或者座談會，我通常都是唯一或唯二的女生。」

受母親啟蒙　投身資訊產業

葉怡君的父親是雲林人，大學畢業後在台北結婚、定居。父母都是公教人員，她一路都讀好學校，葉怡君卻說自己不算用功、甚至有點反骨。「老師要求100題作業，我的同學們會寫到120題，但我會想，如果題型重複，可不可以寫80題就好？我常常會去質疑一些事情。」而她選擇投身資訊產業，是國中時來自母親的啟蒙。

90年代，個人電腦、網際網路初萌芽，葉怡君的母親在中華電信上班，「早期系統沒整併，不同的業務得去不同的櫃檯。我媽那時負責開發單一櫃檯，要去整合後端系統跟介面，這就非常、非常的困難。」

「當我媽開始學電腦時，我就在旁邊看，有時打一些遊戲，有時用指令讓電腦幫你加法、乘法，不用自己拿計算機在那邊按按按，我就覺得很有趣。」葉怡君笑說：「可能因為我有電腦人懶惰的特質，生性懶惰就會想，怎麼用更快的方式省力？」

交大資管所畢業後，葉怡君從程式工程師做起，待過惠普等知名外商公司，直到2003年加入微軟，都在資訊產業。或許是從未出國念書，在微軟的第7年，她把握調度機會，到美國總部上班。

葉怡君還記得自己是2013年7月時出發，「有一天我從美國打電話回家，很奇怪，怎麼都沒人接？後來才知道在我出發前1個月，我爸就已經發現自己罹癌。那時他已經在排治療，但他要妹妹們不能跟我說，他們很擔心我才剛去美國…」

接觸各行業　先聆聽找問題

父母對子女的照護，有時是不說出口的體貼。她在美國擔任微軟應用設計的行銷主管，儘管父親病況穩定，但放不下遠在台灣的家人，3年後葉怡君從美國調回台灣，投入物聯網創新中心。

過去，葉怡君工作上打交道的對象，多是電腦螢幕和工程師。「在正式做物聯網前，我沒去過工廠、我不會講這些東西，開始接觸農漁、機械、石化這些跨產業領域，都是夥伴教我的。」

她稱呼客戶為夥伴。「3年前中心剛成立的時候，我常帶筆電去拜訪，然後把做得很漂亮的簡報打開，但後來我根本不開簡報。中南部的中小企業很有趣，公司裡通常有一個木頭的茶桌，我就先喝茶，先聽他們怎麼講、碰到什麼問題。」

物聯網結合科技，使物與物對話、人與物對話，也讓人與人對話。經由演算法，讓人工智慧學習後，機器即使24小時不停工，良率仍可逼近百分之百。目前物聯網創新中心在台已服務近百家企業，甚至可以遠端維護國外的設備。

個性激不得　爬風機拒示弱

但單身女性在以男性為主體的產業界打滾，總遇上不少阻礙。「人家看女生來，就覺得妳是祕書或業務。如果面對的是5、60歲的老闆，有時還會叫妳『年輕妹妹』，他可能沒有惡意，但聽了不太舒服。」葉怡君身段柔軟，她說：「遇到這種情況我不會生氣，因為社會的造成有其脈絡在，我會笑一笑說：『其實我不小了。』」

葉怡君又說起某次到彰濱看風力發電，「監控模組插在風機上，對方跟我說：『通道高溫四十幾度，綁不好，人還會掉下來，妳是爬不上去的，妳都坐辦公室、玩電腦、很弱。』但是我這個人比較激不得，我說：『怎麼可能爬不上去？』」

我問她最後爬上去了嗎？葉怡君給我一個肯定的笑容，「我沒那麼弱，但這真的是很困難的工作。後來我告訴他們，台灣有三百多座風機，難道每一座都要這樣弄？這就是為什麼我們需要物聯網。」

爬風機不忘行銷，「小時候女生都被教導不要出風頭、少講話，但該講話，該是我專業發揮時，我就要把舞台拿回來；不會因為社會不喜歡女生怎麼樣，我就退縮。」

但她自爆哭點低，特別是看貓狗電影一定哭，曾為了工作壓力掉淚嗎？葉怡君仍是一派資訊人的理性，「工作沒什麼好哭的，有問題就解決問題。我比較幸運的是，20年來，我都很喜歡自己的工作，可以在一個真的喜歡的領域，充滿熱情地投入。」

葉怡君小檔案

• 年齡：47歲
• 入行：23年
• 現任：微軟物聯網亞太創新中心總經理
• 學歷：交大資訊管理研究所
• 經歷：台灣微軟雲端及企業平台事業部副總經理、惠普資深系統架構師、趨勢科技開發工程師等
• 家庭：單身
• 成功心法：選擇喜歡的領域，充滿熱情地投入
• 戰績
1. 管理物聯網產業應用方案研發團隊，育成亞太區物聯網生態圈
2. 協助策略性企業客戶數位轉型

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