「台中中國醫藥大學已經3個人確診，醫院方面並沒有公開，還說散播出去的人要罰300萬元…」武漢肺炎疫情爆發以來，台灣社群媒體上流竄著這類未經查證、後證實是謠言的假訊息，疫情嚴峻的香港也同樣面臨假訊息危機。香港「港島東醫院聯網」總監陸志聰醫師受訪時強調，社交、通訊軟體上快速流傳虛假、「半真半假」的消息，不僅對防疫構成極大的壓力，甚至決定了防疫成敗。
【全文】【香港直擊】疫情謠言後的政治危機 背水疫戰
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隨著武漢肺炎疫情爆發，各式各樣的「防疫訊息」藉著通訊軟體四處散布。這些訊息不管真假，經常是有心人指尖下一動，就光速傳播到幾十、甚至上百人的手機裡。香港防疫專家直言，這是以往SARS或其他疫病流行時從未見到的新課題，管理得好不好，更是防疫的成敗關鍵。但更進一步，這些「謠言」的背後，也反映了2019年下半年以來，香港社會在「反送中」抗議後，對特區政府的不信任。
網路擴散快速 謠言難清
港島東醫院聯網負責整合香港島東部以及離島長洲共6家醫院的醫療資源管理，主理聯網的陸志聰身處防疫第一線。就在他接受訪問的前一天，香港確診第57例病患，進入東區醫院收治。人才入院，通訊軟體上隨即流傳：「東區醫院因隔離設施已經不足，所以第57例沒有被隔離救治。」
陸志聰說，病患的隔離與否有標準的分級作業，這位病患的分級還不到隔離的級數，絕對不是因為設施已經不足。事實上，現今東區醫院的隔離設施才用掉3、4成。
陸志聰曾經歷2003年SARS防疫作戰，當年官方每天一次記者會，發布官方權威資訊，澄清錯誤，大概就能夠處理九成的資訊真實性問題。如今，政府依舊每天一次記者會，但作用已天差地別，因為過去24小時之內，網上已有無數資訊傳播，「一條消息可能瞬間就可以傳給一、二百萬人。」即便政府澄清，效果也極低。
光澄清資訊就占掉陸志聰一部分工作時間，受訪前二個工作天，陸志聰一共工作36小時，其中就有十多個小時在和假訊息奮戰。
社交媒體運用 關乎成敗
為了加強溝通，陸志聰對內招募了一支「文宣組」，成員包括醫師、護士，文宣組透過圖片、寫首小詩或一段打氣的話給同事；有時也會用簡單的文字解釋艱澀的醫學概念，例如武漢肺炎的病毒會不會「空氣傳染」，文宣組一位劉俊穎醫師就寫道：「這類病毒是飛沫傳播的，或可經aerosol（霧化）傳開…用地道的話講，它要騎著重重的水點先可以飛行，不能自己單拖四圍（四處）飛。」
有了正確的資訊，還要能夠發送出去，陸志聰思考：「社交媒體、KOL（網路意見領袖），以前不敢用，怕他講錯。但現在不能這樣想，防疫必須用上這些。」陸志聰甚至主張，醫療體系該培養自己的KOL，「我們聯網體系裡五、六千個醫護專業人士，找不出一個KOL？」
陸志聰直言，從這一次武漢肺炎流行的例子裡，可以看到在防疫上「社交媒體的運用，應該列為公共衛生政策的主要部分，甚至是決定成敗的主要因素。」
強硬設隔離營 不理民意
疫情之下的謠言泛濫，除了反映出真實資訊的稀缺，更多是對政府的不信任。陸志聰受訪時也同意，一部分香港民眾現今對政府的不信任，確實造成恐慌和謠言快速傳播，甚至在專業醫護人員間，也充滿了對政府質疑，導致溝通成本增加。且港府至今許多強硬防疫措施，更增加官民間的分歧。
2月16日下午5點多，一場名為「保護火炭」的集會，冒雨在10度低溫下舉行，一百多人聚集在這個位於新界中部的市鎮上。
主因是一座名為「駿洋邨」的公共屋邨 （平價出租國宅 ） 原本即將在火炭完工啟用。但2月8日，特首林鄭月娥突宣布徵用這處公屋做為檢疫隔離中心，引發當地民眾和原本已經獲得入住權利的民眾集會抗議。
有人質疑，火炭鄰近有許多食品工廠，一旦在這裡設置隔離營，恐怕影響工廠的運作和生意。人稱「長毛」的立法會前議員梁國雄說，香港有很多更適合作隔離營的地方，包括海洋公園、迪士尼樂園，或者，為什麼不使用解放軍軍營？
一位到場抗議的陳先生說，自己原本去年12月初已經被通知辦理入住手續，都準備領鑰匙了，竟然看電視才知道「新家」成了隔離營，他卻完全沒有接到通知，「沒有通知的！香港官場就是這樣。只在媒體上說會給予（政府預計發放）港幣6,000元的補助。」
陳先生目前房租每月港幣8,000元（折合新台幣32,000元），原本寄望今年搬進公屋，如今入厝遙遙無期，政府補助還連一個月房租都不夠付。
問他是否向政府查問過情況？「問也沒有用。原本你政府房屋處應該要正式書面通知我們的…但香港政府不管民意，他們喜歡做什麼就做什麼。都是狗屁官來的！」
集會隔天，林鄭月娥強調，駿洋邨做隔離營是「唯一選擇」，沒有其他後備方案。20日，從「鑽石公主號」上接回的香港旅客住進了駿洋邨。
更早之前，不信任的種子也已經埋下。2019下半年的「反修例抗爭」，狠狠撕裂港府與港民，香港中文大學教授李立峯在《明報》發表的一篇評論認為，過去幾個月的抗爭，市民對政府的信任度達至極低點。龐大的社會運動後緊接著是肺炎疫情，「在這情況下，政府就算有能力做出適當的應對，都會事倍功半…進一步說，在低信任的環境中，連澄清事實和提供可靠資訊都會變得非常困難，亦直接導致了謠言的廣泛傳播。」
2019下半年的反修例抗爭和武漢肺炎，共同激發什麼樣的政治效應？
「如今林鄭月娥仍然處在『止暴制亂』的思維下」，知名政論家劉細良認為林鄭月娥仍以「對抗性的思維」看待民間防疫的要求，例如區議會通過撥款買口罩，但行政部門就是不執行，因為18個區議會中，有17個都掌握在反對派手上。「香港政府已經無法動員社會團結對抗疫情。公務員和政府部門更是從農曆年假之後就幾乎停擺。」劉細良引述一篇評論的標題：香港已經是「失敗的國家」（failed state）。
開設口罩工廠 公民自救
在這股「不信任政府」的情緒下，處處可看到「公民自救」的嘗試。像是劉細良正試著以3D列印機列印出可適合旋進防毐面具濾毒罐接口的中空塑膠塊，中間再填上不織布或奈米布，就是一個另類的「口罩」。另一方面，香港老牌建制派政黨「工聯會」和香港電視網絡副主席兼行政總裁王維基，也都設立了口罩工廠。
「香港人是被逼得，一步一步地去做一些過去根本沒想過的事。這是過去7、8個月香港人的經歷。」劉細良說。
至截稿為止，香港確診個案已經高達79例，週日（23日）更是一口氣增5例，武漢肺炎的疫情何時能夠控制，尚在未定之天。但可以確定的是，相當一部分香港市民對防疫不力的不滿正在快速累積，未來會不會與2019年下半「反送中」的力量相互銜接、激盪，產生更大的政治動能，非常值得密切關注。
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