【你不知道的頭家】貪便宜才能給便宜 他為沐浴乳贈品差點全家推車

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黃世杰做快遞起家,打造機車快遞業龍頭,如今年營收6.6億元。
黃世杰做快遞起家,打造機車快遞業龍頭,如今年營收6.6億元。
台灣便利集團年收6億元,董事長黃世杰最常強調一句話,「做生意要洞悉人性」,因此關於客人想要的,只要捫心自問,自己想要什麼,大概就不難猜測,因此他說了幾個關於自己追求便宜的故事,解釋他為何總能推出吸引人的促銷方案,尤其今年推出店到店免運的優惠,讓人不得不佩服他對人性的精準掌握。
台灣便利集團是機車快遞業龍頭,但黃世杰3年前便發現市場不太對勁,當時蝦皮購物推出店到店免運,直接衝擊他的快遞業績,黃世杰腦中亮起警示黃燈,「業績下滑,每天我都睡不著,後來蝦皮賠了1年,不補貼後,我們的業績才慢慢回來。再遇到這種,拎北不就被弄死,我也要做店到店免運,反正我已經養好車隊。」
他興致勃勃宣告店到店寄取貨都免運的新策略,新公司名為「來就省」,年初開始至今已運作快1年,「店到店做最大的就是7-Eleven和全家,我全台有2,000多家配合的商店,是第三大。」
只要店面有「來就省」的logo,客人就可免費寄貨、取貨。
但從頭租店請人不划算,他觀察到共享趨勢,把腦筋動到別人的店,發現很多店面需要人潮,「你提供店加盟『來就省』,不收加盟金,還免費提供機器,只要有人寄、領貨,店家都可以抽成,客人來可能還會買東西。」
「來就省」不向消費者收費,加盟店的分潤目前由黃世杰支出,初期已投入上千萬元,免運模式對店家與消費者是雙贏,黃世杰已想好獲利模式,「免運的購買欲望很恐怖,不要錢才能賺大錢,我現在經營的不是物流,叫通路,免運只是武器,當大家買東西都要註冊我,我就有話語權,我可以叫你看廣告,也能開賣場、賣包材、收服務費,或跟平台合作。只要有通路,什麼都能做,如果只送貨,隨時被fire掉。」
看準多數人喜愛貪便宜,這個想法正來自他的日常生活。「我家樓下有3間超商,OK、全家和7-Eleven,後兩個大概離500公尺,萊爾富要2公里,結果老婆叫我去萊爾富幫她領包裹,因為它的運費45元,另外兩家要60元,X,拎北騎那麼遠只拿一件包裹,只因為便宜,我就決定一定要好好做這個。」
他又舉了一個貪便宜的例子,令大家瞠目結舌。黃世杰最大的樂趣是帶家人泡溫泉,有回他從宜蘭礁溪回北市士林,油燈已顯示沒油,「一般人會加油再上路,我沒有,雪隧中間經過石碇也能加,我沒加,回士林會下內湖,那邊我也不加,再拚一下,撐到我家附近加油站,因為有送沐浴乳。X,好險車沒停在半路。」
還有一次,他從新竹竹南回台北,需要開89公里,「可是我油箱預估只能開80公里,那時候緊張了,肯定到不了,我一定要關冷氣,然後油門要設定在速度每小時100公里,欸,又開去那邊換了沐浴乳啦,因為定速開,一定比較省油,我從來沒推過車,因為我覺得油箱都會預備一些。」
創業初期不賺錢,黃世杰直到37歲才敢結婚,趕進度5年生4個兒子,平日休閒便是帶家人泡溫泉。(黃世杰提供)
自信滿滿地的他從不害怕沒油要下車推車,「我載小孩去陽明山泡湯,開上去,油燈亮了,預估變虛線,沒關係,下山是用滑的,不用怕,上山因為油箱傾斜,所以看起來比較沒油,下山油又變多了。我要講的是,其實有錢沒錢,都是能省則省。」
為了贈品,冒著推車風險值得嗎?他誠實地回:「所以人就是賤,貪便宜。」因此他免去網購族最在意的運費,「以前買一箱免運,現在買一個就免運,你還會買一箱嗎?不會,但無形中你就會增加12次寄件量,增加12次到店的機會,就是這樣帶來人潮,你可以激發他的浪費,這就是人性。」

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