走進上品綜合工業位於彰濱工業區、占地近萬坪的廠區，廠內整齊堆放如小山高的鐵氟龍成品，從手掌大的內襯管件、轉接頭，到超過120立方公尺的巨型桶槽都有，董事長侯嘉生迫不及待領著記者換上無塵服，直擊首度在媒體曝光的生產現場。只見一工作樓層區，一次排開超過30台化學槽車正在進行鐵氟龍內襯加工，「整台槽車會接觸到溶劑的部分，都必須貼上一層鐵氟龍板，包括槽體、管線、接頭零件。」數量之多，還得用顏色區隔客戶。
【頭家開講】他靠忍字訣沉潛5年始接董座 領瀕危小廠征氟亞洲龍頭 上品綜合工業董事長侯嘉生專訪
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侯嘉生39年前加入上品，從菜鳥業務做起，引進日本鐵氟龍內襯貼合成技術，因不純熟，第一張台塑大單就出包，他連夜登門道歉，憑藉著打不死的小強精神，及十年磨一劍自製板材專利，拿下台塑逾9成訂單，2000年切入電子級內襯槽桶，打入面板與半導體業。
2015年創辦人陳世祿癌逝，侯嘉生未入選決策核心，以「忍」字訣沉潛5年，卻未忘穿針引線推動IPO，盼圓創辦人遺願。3年前任董事長，積極擴廠增加產能，今年前3季營收26.97億元，營收、EPS皆創新高，讓上品從名不見經傳的小廠，拚成亞洲鐵氟龍內襯設備冠軍。
上品綜合工業董事長 侯嘉生
- 出生：1956年（65歲）
- 家庭：已婚，育有1女
- 學歷：台北工專機械科
- 經歷：上品國際行銷部副總經理、恆祥龍實業業務
- 休閒：運動
- 座右銘：百折不撓、勇敢前進
- 經營心法：視員工為家人，與客戶、供應商共存共榮
一站服務 大廠愛
「台灣電子級化學品槽車75％出自上品，其餘才來自日本，我們從原料端開始把關，全程在無塵室生產。」見記者伸手想摸槽體，侯嘉生趕忙制止，擔心人體的粉塵可能造成汙染。一輛槽車體造價230萬至300萬元不等，今年上品已接單逾900輛，包括全球半導體大廠、全球晶圓代工龍頭都是客戶，而用來裝盛運載強酸強鹼化學品的槽桶，出廠前得經密閉、火花、蒸氣、金屬離子測試，確保滴水不漏。
上品大量使用的關鍵材料—鐵氟龍，具不沾黏、耐高低溫、電絕緣性、抗強酸鹼與有機溶劑等特性，被廣泛用於航太、醫療、食品、電子、石化、紡織產業，但也因鐵氟龍的不沾黏特性，讓內襯加工難度大幅提高，早年不論材料或加工技術全仰賴日本進口。侯嘉生忍不住自嘲：「這行技術門檻高，大集團對這一年數十億元生意興趣不大，爺爺不疼姥姥不愛，我們踩在中間，才有呼吸的縫隙。」
「上品就是鐵氟龍界的7-ELEVEN。」以打帶跑擴充技術與產能，在彰化、大陸嘉興皆設廠，生產各式鐵氟龍應用材料、內襯設備及整合設備工程，提供一站式服務，成為台塑、長春、朋億、聯仕等化工、半導體集團的合作夥伴。
擴廠見效 衝龍頭
近年半導體產品需求量暴增，侯嘉生見機不可失，3年前積極主導購地擴廠，只花8個月蓋廠隨即投產，今年前三季營收26.97億元，超越去年全年營收，EPS已達9.85元，創歷史新高，台灣市占5成，中國7成，是亞洲鐵氟龍內襯設備龍頭大廠。
65歲的侯嘉生，並非上品的創辦人，從基層業務做起的他，3年前才當上董事長，和已故創辦人陳世祿有著堅強的革命情感。
侯嘉生出身嘉義農家，退伍後考上台北工專，在校就嶄露領導性格，「我讀書不太靈光，但喜歡公共事務，第二學期開始當起萬年班代、幹到學生會副會長，大小鳥事找我多半都能搞定。」自認性格適合挑戰業務，畢業後在恆祥龍實業賣工程塑膠，因業務往來結識陳世祿，9個月後跳槽上品。
當時上品甫成軍2年，以特殊塗裝起家，除了幫紡織、染整、石化廠所需化學儲存槽塗裝，也是日本虎牌保溫瓶、烤盤鐵氟龍塗層代工廠，侯嘉生加入時，員工人數才10人，月營收僅50萬元。他回憶：「陳董邀我入股，那時我身上沒錢，想說先做看看。因鐵氟龍管件塗裝得和時間賽跑，所有人都是校長兼撞鐘，每年歲修就是我們的大旺季，好多年除夕夜我都是忙到半夜才搭客運回嘉義，到家剛好過初一。」
「我常開玩笑虧陳創辦人有大頭症，公司成立第3年我們從新莊搬到桃園，我們只有2個小貨櫃貨量，他卻租了上千坪廠房，有同業擔心我們會活不下去，但我卻被他的野心和格局吸引。」半年後，侯嘉生向開塑膠射出廠的二哥借款100萬元，加上存款與標會另籌30萬元入股上品。
「鐵氟龍噴塗在厚度上有極限，耐酸鹼的使用效率差，用不到一星期就壞掉，早年我們常被客戶叫去罰站，要幫客人維修又常收不到錢，創辦人覺得這樣下去不是辦法，他拎著皮箱跑去日本看別人到底是怎麼做。」因國內鐵氟龍噴塗市場規模過小，生意難做大，陳世祿發現日本大廠NCI（NIPPON CARBIDE INDUSTRIES）握有鐵氟龍內襯貼合成型技術，可切入工業應用市場。
為突破現狀，上品透過技轉合作，成全台第一家引進鐵氟龍板材業者，侯嘉生直呼：「我們除了付技轉費，還得向NCI購買板材，完全是天價，板材種類、交期、價格都受制於人。」此舉逼得公司研發團隊土法煉鋼，花12年始成功開發自有鐵氟龍玻璃纖維板材。
耕耘4年 攏台塑
更換儲存槽管路的400萬元大單，侯嘉生記憶猶新說：「台塑化早年都是直接從日本進口，聽說上品有能力自製，總經理王文潮還派特助來訪廠。」沒想到第一筆訂單上品就凸槌，良率太低導致無法交貨，「我們的技術不夠純熟，未經驗證就急著接單，站在業務立場，當然會希望確認好再去接單，但創辦人認為，沒有機會哪有弄好的一天？」
出包後，上品一度被台塑集團列為黑名單，負責業務的侯嘉生連夜登門道歉，「我們錯在先，我的態度是：只要不叫我去死，要我做什麼彌補我都願意。」身段柔軟又有打不死小強精神的他，靠著平日耕耘的人脈，終於在4年後台塑六輕建廠時成功破冰，爭取到6,000萬元管路訂單，讓公司業績成長2成。
「我很重視人際關係經營，舉凡員工、客戶的婚喪喜慶，我一定禮到人也到。」為了經營客戶關係，侯嘉生每週五背著高爾夫球具，南下高雄陪台塑高層球敘，隔天一早再陪奇美實業客戶爬山，他笑說：「我每天忙到半夜回家，隔天早上6點就出門，太太曾有朋友來我家作客，3天都沒看到我的人影，忍不住問我到底有沒有回家？」
2000年上品成功開發鐵氟龍PTFE板材，切入電子級內襯槽桶，打入奇美電面板化學槽供應鏈。侯嘉生解釋：「為克服鐵氟龍不沾黏特性，我們有二種做法，一種是採蝕刻破壞它的表面，一種是貼上玻璃纖維布，使其可加工上膠。」隔年推出TEFPASS自有品牌，2004年更獨家開發全球最大2米寬鐵氟龍板材，逆勢賣給早年技轉的日本NCI公司。
風暴瀕危 遇錢關
工廠處處是技術專利，在承諾關掉攝影機後，侯嘉生才讓我們瞄一眼鐵氟龍大圓棒製程。重達750公斤的大圓棒，得先將鐵氟龍粉末充填至模具，經400度高溫燒解10至12天，才能揭曉成敗，「513全台大停電，燒解中的圓棒全部報銷，一公斤材料成本就要35至40美元。」脫模後的大圓棒再切削成板材，自用之餘也可外銷，在成本控制與售價上更具競爭優勢。
好景不常，2008年爆發金融風暴，光是奇美電的未收款項就超過當年上品的資本額，訂單取消更不計其數，侯嘉生坦言：「月營收從1.1億元掉到剩4,000萬元，銀行每月來拜訪，說好聽是拜訪，其實是看你還活著嗎？」
身為股東之一的侯嘉生，勸陳世祿當機立斷辦理現金增資，「股東們抵押房子的抵押房子、借錢的借錢，大家分頭找錢度難關，不然頭都洗一半了，要怎麼辦呢？」
沉潛5年 接董座
好不容易熬過危機，2014年陳世祿被檢查出罹患肝癌，才一年多就過世，臨走前召集核心幹部交代遺囑，希望將上品推向上市。然而曾是一人之下、眾人之上的侯嘉生，怎麼也沒料到，昔日戰友過世後，自己卻迎來職涯最大低潮，他未獲董事會青睞，反而由後進何建智接下代理董事長，只得黯然轉任國際行銷部副總經理。
談起這段長達5年失去舞台的日子，侯嘉生不諱言曾失落半年，「以前的我很衝，可以24小時不眠不休，從桃園殺到高雄搞定辦事處，有人猜測是功高震主，但陳董做這決定，到底有什麼考量，我也只能推測，無法獲得證實。我告訴自己必須忍，這些都是人生的過程，沒有誰對誰錯，只能說到底怎麼做才是對客戶、對公司、對所有員工都是最好，而不是對我個人。」
在求穩與衝刺的天秤二端，或許董事會希望先穩住大局，但侯嘉生卻未曾忘懷創辦人遺願，他積極穿梭兩岸協尋合適輔導券商，過程中一度被全球冷媒龍頭巨化相中，有意併購，「對方二度追來台灣，價格隨便我們開，但我研判這行是精緻產業，人才與技術必須親力親為、長期培養，大集團不可能管到那麼細，合併對我們的前途未必是加分。」3年前董事會改推派他出任董事長。
槽車訂單 增9倍
侯嘉生上任後，積極擴建彰濱廠，大肆搶進化學槽車內襯供應鏈，他分析：「台灣不少化學品公司技術了得，很多國外半導體廠跟我們買槽桶，在國內裝填化學溶劑後直接出口，今年光槽車訂單就成長9倍。」年初新廠啟用後隨即迎來產能大爆發，「客人的態度是，只要上品吞得下就通通塞給我們，無形中也幫我們拉開和同業的距離。」
上品順勢搭上半導體擴產順風車，今年營收、EPS皆創新高，侯嘉生不忘叮囑團隊守住品質，「早年大家只相信日本品質，我要帶領上品證明，台灣貨絕對不會輸！」說到做到的他，不枉股東支持，繳出亮眼成績單。
後記 激不得的六塊肌
侯嘉生不僅管理公司了得，對身材管理也有一套。他自爆：「年輕時應酬多，一度胖到76公斤，有次客戶來拜訪，提到我的代名詞竟然是你們公司那位胖胖業務！」嚥不下這口氣的他，從此展開減脂增肌健身之路，天天量體重、上健身房操肌，連出差住飯店也不忘健身，長達20年體重維持在70±1公斤，臉不紅氣不喘舉起80公斤槓鈴，汗水沁濕T恤，超完美六塊腹肌若隱若現，證明士可殺不可辱。
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