2021.12.15 05:58 臺北時間

【不一樣的國泰金5】揪1500精英當種子 揭國泰少主親開130場會議內幕

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蔡宗翰親自領軍的數數發中心,還找來好友孫至德、姚旭杰協助。
蔡宗翰親自領軍的數數發中心,還找來好友孫至德、姚旭杰協助。
國泰金在2016年成立「數位數據暨科技發展中心(數數發中心)」由國泰少主蔡宗翰親自領軍,他找來自己的朋友、美國麻省理工學院畢業的高材生姚旭杰,以及前外交部長錢復女婿、摩根士丹利出身的孫至德操盤。
蔡宗翰不只找上好友操刀,他還親自跳下去參與,「數數發已成立5年,平均每兩週要開一次會,算下來,已開了130場會議,每場會議Joseph都會親自到場,可見他的投入。」李長庚說。
參與數數發會議的人數不定,有時候少則10人、多則30人,除蔡宗翰、李長庚、國泰金各子公司總經理外,專案負責人、部門主管也會到場,「12月2日才剛開會,討論人壽引進新系統,Joseph關切問,這樣做客戶體驗好嗎?」與會人士透露。
蔡宗翰(中)以種子培訓做法從基層改變,幫國泰金注入新血。
為彰顯對數位轉型的重視,國泰推出數位銀行「KOKO」,以及國泰世華銀行和Samsung Pay合作時,蔡宗翰都親自出席站台;Apple Pay登台時,他更親自上陣拍廣告,「擔綱」男主角,顯示他對數位合作的重視。
對蔡宗翰來說,現在數數發已有超過700名員工,「按規劃,數數發未來將成為一個1,500名員工的龐大部門,這1,500名員工都是各子公司的種子,負責將數位金融的概念傳達給每個員工。」國泰金內部說。
蔡宗翰深知數位轉型對國泰金文化的衝擊,因此成立數數發中心,以種子培訓做法從基層改變。李長庚直言,「國泰人一看就知道,四四方方、規矩嚴明,因為金融業不敢衝撞,但科技業沒有框框,這樣我們要如何和科技新創業者競爭?」
網路新創的確替金融業帶來莫大壓力,國泰金內部常以美國保險新創公司檸檬汽水(Lemonade)為例,檸檬汽水員工不到500人,卻服務超過百萬客戶,成立三年,保費收入就達7600萬美元。為仿造檸檬汽水,國泰產業也推出電商式投保體驗平台BeSafe,希望能模仿情境需求,提供保戶組合保險。
金融總會統計,台灣金融業今年投入數位轉型金額高達235億元,顯示金融業正積極進行數位轉型,以強化競爭力,吳當傑觀察:「越早、越積極投入數位轉型的金融業者,既可提升效率、降低成本,也能發展新商品和服務,將取得更有利競爭優勢。」
更新時間|2023.09.12 20:41 臺北時間
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