回憶4年前，全球警示燈龍頭經營者率隊台來參訪，陳正忠直白地說：「他們來訪只有一個目的叫做來看看，我該如何準備？我總得準備呀！我相信它們會這麼大費周章地來，多少是因為我們的競爭力已威脅到他們的市場，進而引起好奇，否則不會大老闆親自率隊，帶著人從世界各地搭3班飛機過來。」
【警示燈外銷霸主番外篇】客戶小孩罹癌全公司幫募款 金融風暴幫融資反讓歐美客離不開他 巨輪興業董事長陳正忠專訪
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陳正忠力圖將巨輪興業打造有競爭力的幸福企業，除追求技術、研發上的突破，更厚植企業文化，像得知客戶的小孩罹癌，全公司總動員自主發起募款，一向財務健全的巨輪，甚至能在美國金融風暴期間提供融資、借錢給客人，讓合作夥伴更離不開他。
6年前，全球第二大警示燈通路製造商Federal Signal看上巨輪的研發實力有意併購，但陳正忠考量到員工未來，決定以不失禮的方式轉化為合作契機。2019年疫情爆發前，全球警示燈龍頭經營者率領4位高階幹部，分別從世界各地搭乘3班飛機專程來台，開口第一句話便是問「你是如何善待員工？」對於陳正忠如何形塑真善美的巨輪企業文化，大感好奇。
由於警示燈產業十分封閉，陳正忠苦思該如何主持會議，最後決定採取坦承致勝策略。「簡單來說，我不把他們當成競爭對手，反而當成未來可能的合作夥伴，我的簡報主軸就是坦誠致勝，你不需要問我，我通通都告訴你，包括財務能力、產品發展計劃與公司未來願景，都主動分享。」陳正忠始終認為坦承是最簡單做有效率的溝通，而這樣的信仰也長久存在於巨輪的企業文化中。
有趣的是，對方第一句話竟是問「我們想了解你是怎麼對待員工？」陳正忠不諱言：「我心想這是問題嗎？大老闆來竟然不是問我的技術發展跟合作計畫，為什麼問怎麼善待員工？我想他們在意的是好的企業必須有企業文化，還好我們平常都有在積功德，有很多活動歷史跟建設計畫可以分享。」臨走前，全球龍頭也豎起大拇指，誇讚巨輪與印象中的亞洲企業截然不同。
事實上，經營公司33年來，陳正忠歷經過大風大浪，「我也遇過國外公司要來併購我公司，那是全球第二大警示燈通路製造商Federal Signal，我該如何拒絕？」他細細分析，對方的目的不外乎希望增加自身競爭力，「我則要思考公司如果被併購，對員工有好處嗎？發展會不會更好？其實都是未知數。」
經過仔細思量，陳正忠認為被併購對巨輪來說是弊大於利，但該如何委婉拒絕，甚至轉化為雙贏能量？「我會站在對方的角度開始思考，你的企業目標是什麼？你現在遇到的困境是什麼？我的價值能不能解決你的困境？而我要用什麼方法，才能夠讓你覺得就算併購不成，合作反而更能凸顯我們彼此的價值。」陳正忠堅定地說。
「他們想併購我，不外乎就是通路跟技術，但我既想要跟他合作，又不想被併購，所以我提出共贏理念。」透過巨輪的產品開發資源，能讓Federal Signal贏得更多競爭力市場，如今也成為巨輪的最大客戶，而過程中，對方提出希望巨輪放棄進入北美市場的第一家合作廠商要求，遭陳正忠拒絕。
他強調：「這家公司其實很小，才5、6個員工，但100％行銷巨輪產品，對我來說，他們是我的恩人，但北美市場不大，2家公司難免有市場衝突，但我認為和Federal Signal合作是因為你們看上巨輪的價值，另一家公司對我有恩，我有我的承諾，所以無法同意放棄合作。」經過委婉卻堅定的溝通，最終Federal Signal選擇讓步。
陳正忠認為商業談判策略百百種，關鍵在於能否產出公司價值，「如果無法產出價值，別人為什麼要跟我們合作？所以我們必須不斷的檢討自己，能否對合作夥伴做多更多貢獻。」這樣的想法也貫徹在巨輪面對每一次大型市場危機與挑戰中。
「我們99％是外銷，過程中，我們的客戶也曾遇到美國金融風暴、海運塞港，甚至這次的新冠肺炎疫情，這種情況下，巨輪對於長年累積的忠誠客戶反而提供更多資源。」陳正忠透露，由於公司向來財務健全，必要時甚至可融資、借錢給客戶度過難關，在重大事件發生時還逆勢加快投資速度，確保景氣反轉後可掌握先機。
陳正忠直言：「大環境越不好、越是我們蹲低紮穩馬步的時候，不論是研發投資或內部教育訓練都會做得比平常更多，利用這時候調整內部競爭力。」至於團隊熱心助人精神，也從上到下徹底貫徹其中，陳正忠自豪地說：「之前我的特助在社群網站上發現我們澳洲合作客戶的小孩，得了罕見疾病，目前只有美國紐約有兒童癌症試驗藥，但飛美療程所必須負擔的費用，對病童家庭來說是天文數字，公司同事得知訊息自主發起募款。」
短短5天便募得30萬元，陳正忠則等額加碼，他感性地說：「我喜歡大家一起為共同目標而努力的感覺，包括烏俄戰爭，我們參與世界展望會為受災兒童募款，帶著員工一點一滴形塑公司的人文氣象。」將共榮共享的文化，實踐在企業經營中，成為誰也偷不走的無價之寶。
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