本週一（9月4日），統一超旗下小金雞博客來召開董事會，通過新總經理聘任案，由統一超總經理黃瑞典親自出馬，接下重責大任。
【全文】博客來10億投資案掀風暴 創辦人張天立與統一撕破臉
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統一超旗下小金雞博客來，去年獲利幾近腰斬，今年上半年甚至出現虧損，為扭轉頹勢，博客來日前宣布，將投資10億元進行系統升級，卻意外掀開茶壺內風暴。近期博客來創辦人、第二大股東張天立出面質疑：「相關投資案董事會根本沒有討論，怎麼就逕自對外宣布？」並批統一集團獨裁、封閉的經營風格應有所改變，雙方正式撕破臉。
營運歧見 提議未採納
原以為董事會就這樣順利結束，未料第二大股東張天立家族發難，和最大股東統一集團火線交鋒。
本刊調查，創辦人張天立家族的法人代表，在董事會結束前提出臨時動議，要求撤換新任副總何禮旭，並詢問黃瑞典對公司營運有何規劃？還提議要精簡人事、進行組織調整，雙方經過一番討論後，會議才順利結束。
當天晚上張天立接受本刊專訪，他痛批：「實在太離譜了，相關議案最後沒有進行表決。」並批統一集團獨裁、封閉的經營風格應有所改變，雙方多年不合正式浮上檯面。
身為國內網路書店龍頭的博客來，由張天立創辦，2001年統一超取得經營權後雙方共治，多年來曾單季獲利超過億元，每股盈餘也維持在20元上下，堪稱集團小金雞。未料，去年獲利幾近腰斬，今年第一季竟虧損741萬元，第二季雖轉虧為盈，但總結上半年依舊虧26萬元。
為了扭轉頹勢，8月中博客來新任副總何禮旭宣布，未來3到5年將投資10億元，升級前後台系統、資安、供應鏈，並以圖書為核心，深化電子書、有聲書、課程等，創建一站式閱聽平台，目標打造華人世界第一大知識入口；9月初，統一集團大家長羅智先也緊急派零售大將黃瑞典火線救援，接下博客來總經理。
10億投資 董事不知情
統一集團力挽狂瀾，但是對於10億元的投資案，張天立不以為然，忍不住痛批：「這個投資案董事會根本沒有討論過，專業經理人怎麼就逕自對外宣布？真的是亂搞！」他透露，家族總計持有40％博客來股權，是第二大股東，在7席董事中占3席，可是張家指派的董事們，對這筆金額達資本額5倍的投資案，事前完全不知情，就連幾位資深幹部也沒聽過。
對此統一超回應：「博客來營運策略依市場需求且依法推動，業務推展計畫依董事會同意核定後進行。」但張天立氣憤反駁：「董事會沒有討論的議案，怎麼可以有人先對外講？事後再來追認，到底把董事們當成什麼？」
「因此這次董事會，我們提案要求解任何禮旭、調整組織人事，並要求新任總經理黃瑞典提出博客來的營運計畫。」張天立指出，相關議題在開會前未能納入議案討論，最後只好在董事會的臨時動議提出，沒想到議案沒有進行投票。
事實上，張天立與統一集團的關係冰凍三尺非一日之寒，雙方經營理念一直有歧見。20年前他曾提議，隨著電商時代來臨，博客來應持續增資、進軍中國大陸，卻被時任統一超總經理徐重仁打回票；後來他又力推公司上市櫃，但主導營運的統一超顯然持不同看法，無意將其掛牌。
痛批封閉 集團成枷鎖
為了尋求其他集團的資源加入，2019年，張天立甚至動念賣股，「當時我找上國泰集團，對方很有意願，投資前還打算先跟統一集團打招呼，預先了解之後的合作方向，沒想到卻碰了軟釘子，雙方連談都沒有談。事後統一集團的老臣轉告我，希望我不要把股權賣給別人，還說要賣只能賣給他們。」對此，國泰金表示不知情。
談起這段往事，張天立不吐不快，「就是這樣的態度，博客來現在才會陷入困境。」他認為博客來不應只有單一集團的資源，應該敞開心胸與他人合作，透過異業結盟才能產生新的綜效。
張天立加碼爆料：「今年初，我創立的讀冊本來要和博客來合作，細節都和時任總經理談好了，結果統一超的黃瑞典說NO，最後合作就沒繼續走下去。」他越說越激動，不禁拍桌反問：「這不就是獨裁者的意識形態嗎？如果用這種態度經營公司，怎麼會贏呢？」
「以前我還是博客來總經理時，參加統一超次集團的高階主管會議，最常聽到『我們的優勢就是有強大的母公司統一超當後盾。』但在我看來，統一超反而成了各事業體發展上最大的限制。」張天立話說得很直接，他坦言：「博客來現在需要的不是10億元的系統升級，而是本質上的創新。」
低價威脅 富邦媒參戰
這幾年，電商市場發展蓬勃，根據經濟部統計處資料顯示，去年零售業網路銷售金額達4,930億元、年增超過10％，其中，文教育樂用品（如書籍、文具、運動用品、玩具等）的網路銷售金額逼近80億元，相較4年前已成長超過50％，顯現網路書店的熱度持續上升；若從台灣圖書市場來看，一年產值也高達300億元。
看準這股趨勢，2017年台灣電商龍頭富邦媒momo，大動作加入網路賣書的行列，靠著各種價格折扣戰，成功在市場占有一席之地。
今年3月，富邦媒總經理谷元宏就透露，去年網路書店銷售呈現雙位數成長，目前圖書占momo整體營收超過1％、未達5％，為了成為圖書通路的領先者，除了推出電子書，也將發展自有電子書閱讀器。
一名業界人士觀察：「momo加入圖書市場後，讓業者們備感壓力，連續不斷的折扣戰，逼得網路書店龍頭博客來也只好跟進，導致自身獲利受到侵蝕，加上這幾年電子書興起、3C產品普及，讀者已經不想買書了，這成為業者們最大的挑戰。」
面對市場發生巨變，其實羅智先內心相當清楚博客來的問題，日前他接受媒體採訪時曾坦言：「博客來營運虧損警惕我們，在應變市場變化上，慢了好幾拍；更提醒我們任何一個成功的企業，最容易被它的營運慣性所摧毀。」
張天立比喻，實體通路起家的統一超是陸軍，身為電商的博客來則是空軍，「現在不能用陸軍的思維來領導空軍，這樣搞會搞死人的！」他語重心長表示，博客來眼下最重要的是改變管理方式、了解消費者需要什麼。
失望退出 由統一主導
張天立會如此迫切，是因為博客來就像他生的小孩。1995年，張天立創辦博客來，是華人圈內最早成立的網路書店，但起初營運狀況不好，2000年網路泡沫化，更讓公司跌入谷底，隔年統一超入股，取得博客來過半股權，挾統一集團龐大的資源，成功降低書籍配送及取貨、退貨等物流成本，短短2年時間，博客來就轉虧為盈。
隨著博客來開始賺錢，電商趨勢逐漸成形，2003年張天立曾提議，公司應持續增資、進軍中國大陸，卻被時任統一超總經理徐重仁打回票；2006年，統一超甚至研擬將博客來股權賣給tom.com，「當時我全力阻止，沒想到隔年竟無預警遭到解雇。」張天立坦言這件事讓他深受打擊，「被自己創立的公司解任，內心真的很鬱卒。」
而張天立卸下博客來總經理職務後，就鮮少參與公司經營，儘管家族持股40％，在董事會7席握有3席董事，但他並沒有擔任董事一職，過去十多年來，董事長雖由張家指派，公司實際營運及總經理等人事派任，都由大股東統一超主導。
2009年，張天立自立門戶創辦讀冊生活，同樣是網路書店，瞄準二手書市場，開創截然不同的商業模式，他不諱言：「我就是要做給他們看！」2017年讀冊推出讀書社群「冊格子」，2年前還大改版，使用者可以在上面寫下書評、打分數，還能讓親朋好友借閱，「這個模式就是當年我在博客來想做，但沒有做到的。」
持續創新 推讀冊上櫃
說到這裡，張天立忍不住從書櫃上拿起自己讀了好幾遍的《叛逆者團隊》，「這本書告訴我們要多元思考，如果一個大集團只有老闆說的算，那是很恐怖的事情。」他解釋，身為部屬如果只會討好老闆、追隨老闆的想法，組織發生問題恐怕也會不自覺。
張天立笑說：「像讀冊，在思想上已經超越博客來，公司也沒有任何集團的羈絆，會有無限可能，接下來就換我們表演了。」他並預告，之後讀冊會完全不一樣，「下半年，我們還有一個完全創新的計畫，但目前仍在洽談階段，先賣個關子，到時候會讓大家很驚豔；明、後年我還要推動讀冊上市櫃，希望尋求不同資源跟我們合作。」
至於面對博客來陷困境，張天立內心依舊掛念，「我真心希望可以和羅老大（羅智先）談一談，盡快解決公司經營上的困境。」
回應 統一超：計畫依董事會核定
博客來第一大股東統一超表示：「博客來業務推展計畫依董事會同意核定後進行。前任總經理張頌宏先生退休，基於對消費者持續的承諾，董事會通過由統一超商黃瑞典總經理兼任博客來總經理，期能更有效整合集團資源，以提供消費者更好的體驗和服務。」
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