【董事長開講】陳聖德透露：沒有學會傾聽，所以常被太太罵...想成為搶手人才，一定要有這3力

第一具備學習能力，對年輕人來說，後天的學習比起天分更為重要，要培養出廣泛的閱讀習慣，要去摸索瞭解這個世界是怎樣運行、知道未來的趨勢方向和改變。而且在學習的過程要感受到有趣、有效，對任何事情充滿好奇心。

第二是有很強的溝通能力，陳聖德舉例說，就是「能把複雜的事情很有邏輯地說明清楚」，而且在溝通的過程中要有同理心、學會傾聽。光是傾聽這件事，他透露自己學習了很多年，「這麼多年來，我太太常常罵我，就是我都沒有學會傾聽。」也讓在場學生哄堂大笑。

陳聖德進一步分享，溝通時也該具備多國的語言能力，特別是與外國人溝通，語言是必備的條件，「尤其我們遲早會成為多語言社會，因此趁著年輕時，把語言學好也是成為人才的基本條件。」

溝通過程中最重要的一環，是點出「不懂的地方。」陳聖德說，他常在董事會或重要會議時，對於不熟悉的事，直接講出「我不知道。」而最後獲得的效果都不錯，因為問了之後，很多事情都變得很清楚，因此他常常鼓勵銀行同事要勇敢表達意見、要有勇氣去說。

第三是樂觀及合作，陳聖德說，想成為一位優秀的儲備幹部或人才，要有團隊精神，不是一個人的英雄主義。在團隊裡要學習互相欣賞、互相喜歡，成為一個樂觀與有合作精神的人。

值得一提的是，對於各企業提出的儲備幹部MA的培育計畫，陳聖德也說，自己也是MA計畫培養出來，對於當前MA培育計畫要每位學員寫一大堆報告，而且很多公司部門主管根本也沒有時間看，已讓學習變成負擔。

陳聖德說，來到北富銀之後，第一個要改變的事，就是讓MA培育變得有趣，讓這些未來的人才學會「如何照顧人、以及如何被照顧」，把學習變得更有趣。

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