花蓮強震造成慘重災情，新光金董事長吳東進表達關切，新光人壽立即啟動「新光防災五保」保戶關懷服務，完成身故、傷者保戶慰問關懷及理賠服務，新光金副董事長李紀珠也號召新光人壽、新光銀行、新壽管理維護、新光保全與新光兆豐農場等關係企業共同捐款1000萬元，用以提供相關單位緊急急難救助，協助花蓮的受災民眾安置與後續重建。
由於花蓮醫療院所需要大量的血液，加上目前花蓮捐血站血庫安全存量偏低，為讓救災期間血液供應無虞，新光人壽也從2月7日提前展開新光全國捐血活動，號召同仁與民眾於台北新光摩天大樓站前新光號捐血，該期間只要捐血即贈送救難平安包，以鼓勵民眾踴躍挽袖捐血助人。
新光人壽也在第一時間立即成立「災害應變小組」，除主動派員前往災區了解狀況，關懷保戶，也啟動「新光防災五保」保戶關懷服務，提供保戶「主動協助理賠及發放慰問金」、「保單補發免收工本費」、「保費繳納寬限優惠」、「保單借款繳息作業優惠」及「房屋貸款本金寬延優惠」等五項服務，並以最快速度處理理賠等相關事宜，在最快時間將理賠金交到家屬手上，給予最及時的協助，保障受災戶的權益，並協助重建家園。
新光三越也捐款1000萬，財金公司則捐款500萬元，投入花蓮震災救災及重建使用，期能陪伴災民一同共度難關，財金公司也提到，民眾若想捐款可利用台灣Pay轉帳，減免手續費，邀請民眾一同做愛心。
