【閥門界犀利人妻番外篇】拒絕油條業務　貿易商挖牆腳逼出競爭力

「做生意就是要腳踏實地啦！不要去騙人，誠實與誠懇才能走得長久。」陳宗曉坦言，早期製造業缺乏通路概念，才讓貿易商有機可趁，「客人會來訪廠，所以我們跟客人都很熟，英文也能溝通，後來證實客人沒有殺價，反而是貿易商先來砍價。」唯有掌握通路，才能得到第一手的資訊，這也是捷流堅持握有通路的關鍵原因。

然而要跳過貿易商自行開發客戶，捷流不願在紅海市場競爭，直接鎖定歐洲市場開拓版圖。「我們本來有做一些東南亞客戶，這些貿易商都是華人，當中國大陸低價閥傾銷，東南亞市場馬上就萎縮了，當地人重視價格便宜更勝品質，不像歐洲人注重品質，他們跟日本客人一樣要求非常多，自然價格也比其他區域來得漂亮。」陳宗曉說。

自豪一路走來，捷流從研發、設計到開模製造生產都循正規軍路線，副董事長陳斌超道出業界不能說的秘密。「很多貿易商自稱有工廠，但不少人是虛晃一招，弄個小工廠，大部分的閥都還是跟別人拿，純粹賺貿易財，其實這個圈子很小，早年閥廠黑手老師傅可能不會講外文，也不熟悉外銷作業流程，但隨著第二代加入，懂得到全球各地參展，直接接觸客戶。」

過去，閥門產業偏保守，客戶在未建立信心之前，不敢輕易接受，3人靠著迅速確實的維修服務，建立口碑信心，進而一步步打入供應鏈。楊大中表示：「很多客人設廠之初可能都是用進口閥門，每當閥門管路有出問題時，他們找國外維修廠商時效性太慢，就會問我們能不能幫忙處理，我們當然使命必達，等到要換新閥時，自然會想到我們。」

捷流成軍40年，3位創辦人校長兼撞鐘，陳宗曉笑說：「10年前我們參加扶輪社，出席活動領帶要怎麼打都差點想不起來，因為多數時候都穿工作服，我跑業務會穿得比較整齊，但回到工廠還不是衣服一脫，哪邊在忙哪邊就要支援。」早年楊大中負責噴漆工序，一個下午忙完，鼻孔因吸氣吐氣都是藍的，頭髮像噴了髮膠，陳斌超和營運長錢佩玲都因長年搬重閥，種下腰椎受傷的職業傷害，過來人的親身經驗，也讓他們持續改善作業環境，增添無重力吊車設備，不希望員工複製他們早年經歷的辛苦。

保留老一輩生意人敦厚特質，就連業務部門，錢佩玲也把誠實、誠懇作為最高守則，她自豪地說：「很多人如果業務做久了，你一看看就很油條，其實那個重點就是你常常講一些誇大不實的，久而久之你的人看起來就是油條，我不喜歡那種業務，所以我們公司也沒有那種業務。」

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