「我們的共同目的就是創造爸媽的美好時光，但是在逗寶剛成立的時候，太多事情要忙，我們並沒有很明確要訂位成為一家最有溫度的公司，那時只求能先生存下去，後來這個定義，反而是很多顧客端的回饋，大家都說我們揪甘心。」負責操作品牌策略的江瑋屏說。
【寶護拚e等番外篇】徐佳瑩、賈靜雯也被圈粉 每晚聽媽媽吐苦水鞏固社群黏著度 逗寶國際專訪
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從電商起家的逗寶國際，垂直整合線上、線下零售通路，為了在競爭激烈的商業環境下脫穎而出，品牌對於粉絲團經營很有一套。被顧客暱稱為「最有溫度的母嬰品牌」，逗寶國際在江瑋屏的堅持下，7年來每晚固定在線上舉辦「逗粉小聚」，讓媽媽們可以在安撫好寶寶入睡後，有個平台能交流心情或育兒疑難雜症，讓同溫層媽媽們互相取暖、吐苦水，讓許多星媽包括黃嘉千、賈靜雯、徐佳瑩、楊千霈等都被圈粉，累積超過2.3萬高黏著度粉絲，甚至有孩子已上小學的媽媽捨不得脫粉，成為品牌強而有力的後盾。
作為母嬰品牌，江瑋屏很早就體悟到必須兼顧2個族群的感受，「我們這個行業很特別，使用者是寶寶，要以他的需求做出發，但購買者是媽媽，我不能只顧其一，而且我們深信，唯有快樂的媽媽才能養育出快樂的寶寶、創造出美好家庭，所以我們更重視媽媽們的感受。」
有別單純販售商品，逗寶國際每年提撥預算舉辦實體活動，讓逗粉媽媽們能面對面聚會交流，江瑋屏強調：「品牌成長的關鍵其實是靠媽媽們的口碑傳播，畢竟天下父母心，所有人都希望給小孩用好的，爸媽們照顧起來也能更輕鬆省力，不管是有錢或沒錢的媽媽一致的心願。」為此，品牌特別強化客服服務，甚至樂於當媽媽們的傾聽者。
江瑋屏開玩笑說：「有些媽媽進線來，我都很懷疑她們只是找不到聊天對象，有些人抱怨的商品瑕疵根本不make sense，後來我發現，很多人只是需要有人聽她說，甚至被關懷。」對於第一線客服人員，品牌賦予「逗媽」陪聊角色暱稱，從介紹說明商品到聆聽顧客需求，甚至常常有電話一聊就是2小時，忙到連小編都得加入幫忙。
在逗寶國際總部，甚至有一整面牆，貼滿了粉絲寄來的手寫卡片，張焜郁透露，逢年過節，甚至有「逗粉」不聲不響地寄禮物、禮盒，堅持送給「逗媽」，「照理我們是不能收，但這是客人的心意，我們會先公開感謝客人，這樣的正向循環，也會讓團隊更有使命感，覺得自己的工作很有意義，不只是死板板的客服機器人。」每當辦聚會活動，即使採收取門票制，仍可輕鬆動員上百位粉絲參加，只因獲得的遠比付出的金錢更為富足。
育有4歲寶貝女兒的江瑋屏，當了媽媽後，更能體會粉絲的心情，她感性地說：「當女生轉成媽媽的角色，這個過程其實挺孤單的，我們希望也能照顧母親的心理。」交大資管系畢業的江瑋屏，也將所學應用在顧客管理上，她強調：「母嬰電商看起來好像很傳統，但我們在零售端其實蠻超前的，我們不是只想服務單一媽媽族群，因為媽媽她背後可以是一個家庭，如果我們要做美好的時光，其實是含括整個家庭，需要從技術端像是顧客數據中心要能做有效的標籤管理與分眾，才能分群提供對的服務。」
和顧客建立良好互動關係，江瑋屏笑說，公司主力是服務0到6歲嬰幼兒為主，但很多媽媽們即使孩子已上小學，仍捨不得脫粉，為此，品牌也成立「逗寶爸媽無限公司」粉絲團，讓資深爸媽們能以學長學姊之姿，分享許多育兒建議，延攬粉絲一同創造爸媽的美好育兒時光，放大品牌無形價值。
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