「我不能說我最厲害，但我一輩子都在研究假髮，沒有人比我更懂，我是365天跟頭髮為伍的人！」談起假髮專業，鍾日生話匣子一開就是3小時起跳，知無不言樂於分享的匠人精神，讓他把重心放在技術與品質突破，重視產品差異化，也在假髮界創造多項第一紀錄。
【脫髮救星番外篇】首創美髮設計師駐店服務 年銷萬頂假髮配料皆出自他之手 得意假髮專訪
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今年56歲的鍾日生，美髮設計師出身，30年前創得意假髮，從北市西門町3坪小店做起，「我是技術底，最討厭停在原地沒進步。」從純買賣到切入上游收購原料，與中國夥伴合資設廠，一條龍包辦原料收購、配料設計與生產，從材料到型式築起8項專利，創下假髮界多項第一紀錄。面對C.Y.S.假髮與魔法部屋等後起之秀崛起，鍾日生帶領團隊，以精緻化服務，鞏固重視品質的中高端客群。
鍾日生創立得意今年邁向30年，談起假髮工藝更迭，他表示，假髮商業化產聚落歷經多次遷移，從早期在日本，之後轉到台灣，再遷至韓國、中國，如今連越南、泰國、印尼皆有，創業前2年，得意是向日韓商採購成品，隨著切入上游原料、生產製造端，因假髮編織費時費工，近2年大幅仰賴工資便宜的北韓。
鍾日生每年賣出逾萬頂假髮，他拍胸脯保證：「每頂假髮都是我親手檢查，每項維修、客訴我都親盯進度。」事實上假髮是極高度分工產業，以得意假髮來說，鍾日生向中國大陸採購頂級髮原料後，由他親手負責最前端10%設計與頭髮配料，之後交給北韓代工編髮，成品寄回台灣後還需經修飾造型，才能賣到消費者手上。
「有時候我會回過頭來思考，如此繁複精進的工藝，雖滿足了我個人的理想，但會造成消費者很大的負擔？一昧追求精緻工藝，導致假髮價格水漲船高，消費者戴假髮變得不輕鬆。」如何將理想與市場拉近，成為鍾日生近年心心念念的課題，他坦言：「我經歷過很多賺錢的機會，基本上我不太像商人性格，我深信一句話，做事情做好把，自然能把感動溫度傳遞給消費者。」
秉持崇高理想，也讓他走得比同業更前端。首創美髮設計師駐店，「我們的產品我們自己處理，不要再讓客人還要拿去美容院剪燙，每次弄壞了，客人哭哭啼啼回來，還不是我們要負責收拾殘局？客人抱怨美髮院不肯賠償，唉！洗頭小妹1個月薪水恐怕都賠不起。」也曾是美髮業過來人的鍾日生說。
為了訓練店內設計師，他只聘用有美髮設計師底子員工，逐一親自考核面試，錄用後直接提供一頂萬元成本的假髮，真槍實彈鍛鍊修剪吹整手感，他笑說：「在我眼裡，有美髮基礎後，訓練1年都還只是模模糊糊，3年過後才能養成，5年才有資格直接碰客人的頭髮。」得意16家直營門市、50位員工，有30人年資10年、其餘則是20年起跳。
堅持技術有價，鍾日生30年前給設計師的底薪就從4萬元起跳，他也嚴格規範門市人員，不論是整頂或局部髮片，都比照真人頭髮做清潔，一頂假髮一個桶，洗完晾好才能接手下一頂，「頂級假髮需要的照顧比真髮更細微，尤其現在做工越細就越脆弱，一定要比照自己最心愛的東西去呵護它。」
早年假髮常被認為是特殊職業、族群需求的小眾產品，得意也是第一家插旗台北市東區忠孝東路一樓門市業者，他首創收費制售後服務，「服務不用錢未必是好事，賺錢取之有道，要讓產業鏈設計師有合理的利潤，設計師的服務才能回饋消費者，彼此都找到價值感。」
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