「幫寶適尿布（280片）千元有找，平均一片不到4塊錢，是市售的1/3、其他電商的1/2。」10月底，南部一家月子中心爆忙，護理人員像報馬仔，吆喝新手媽媽趕快撿便宜，有人買齊尿布所有尺寸，「打算撐到明年雙11再補貨。」
【全文】韓國龍頭酷澎強勢登台 跨境電商3強大戰雙11
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一年一度的雙11即將登場，除台灣電商雙雄富邦媒（momo）、網家（PChome）積極備戰，今年還多了來自韓國的電商龍頭酷澎（Coupang）加入戰局。本刊調查，被稱為韓國亞馬遜的酷澎首戰台灣雙11，以尿布、拉麵等快消品掀起新一波補貼戰，包括網家旗下的跨境電商比比昂，中國電商龍頭淘寶也各自出招，希望能在急速成長的跨境電商財中分杯羹。
網購商機大 血拚免出國
這是來自韓國的電商龍頭、有韓國亞馬遜之稱的酷澎（Coupang）鋪天蓋地大打網路廣告，祭出「日本境內版尿布」連續25天破盤最低價，替即將開跑的雙11電商戰揭開序幕。
本刊調查，今年雙11除了酷澎大手筆補貼、免運促銷外，近年來較為低調的中國電商龍頭淘寶，這一次也豪砸重金，大推免運和免付關稅。不讓韓、中二大巨頭專美於前，國內電商大咖網家（PChome）旗下的跨境電商比比昂則打起速度戰，主打48小時上飛機快速到貨，再送東京來回機票、5,000元折扣券等手法吸客。
為何韓、中二大電商巨頭，都在此時以跨境電商之姿搶進台灣？據國際研調機構eMarketer指出，疫情推升全球電商業績大爆發，2025年市場大餅上看7兆美元，其中跨境電商將成消費新主力，預估將占整體電商市場的35.6％。「酷澎來台灣是好事。」從事跨境電商業務多年的比比昂社長羅薇琳對本刊直言，因跨境電商服務能滿足民眾不需出國就能血拚的欲望，酷澎參戰，讓更多消費者了解購買跨境商品其實很簡單，逐漸取代傳統的代購市場。
韓酷澎登台 強打促銷戰
今年3月，酷澎宣布退出日本市場，集中火力搶攻台灣，先將台灣公司資本額提高8成至17億元，比網家的14億元還高，鋪天蓋地的網路廣告，從臉書、YouTube到手遊各大平台，主打韓貨、美貨當地價格免運直送口號，APP下載量急遽攀升，也成為年輕世代與哈韓族最愛用的電商平台之一。
挾著韓國電商龍頭之姿，酷澎一登台就鎖定快消品大打補貼戰，已讓momo、PChome提高戒備應戰，就連擅長打補貼戰的蝦皮都受創。酷澎靠著買斷商品壓低價格，加上台灣哈韓族多，助長酷澎迅速崛起，「以韓國辛拉麵為例，酷澎有辦法壓到平均一包17元以下，打趴國內所有零售通路，就連電商強龍蝦皮的辛拉麵業績也直直落。」一位蝦皮前主管透露。
這回參戰雙11，酷澎大打尿布促銷戰，簡直就是不惜血本，遭跨境電商業者揶揄：「快消品是沒特色的低毛利商品，還搞補貼戰完全是賠錢生意。」但酷澎主管對本刊表示：「尿布是帶路雞，我們就是要趁雙11做大台灣的市占。」原來，酷澎想將韓國崛起的經驗複製到台灣，鎖定時間忙碌且精打細算的婆婆媽媽族，吸引客人上來買奶粉和尿布，順便採購民生日用品。
酷澎主管坦言，這招在台灣市場奏效，民生日用品訂單急速成長，「婆婆媽媽有吃好鬥相報的特質，只要平台好用、價格便宜，會習慣在酷澎消費並口耳相傳。」他還笑說：「蝦皮過去也靠補貼打下一片天，只要用戶黏著在酷澎平台，未來同業想來搶客，得付更大的促銷成本（補貼）。」
為了衝刺雙11，酷澎還找來黑貓宅急便當物流後盾，為長期深耕台灣，本刊調查，酷澎正加速擴張建倉的腳步，知情人士透露，酷澎補貼戰短期內沒落日時間，要擴建倉儲囤更多買斷商品，「11月將啟用的新物流中心位於桃園大園，坪數與第一座物流中心相當約萬坪。」
比比昂迎敵 推快速到貨
就算酷澎來勢洶洶，看在本土跨境電商比比昂眼裡，仍有應敵之道。長期定居日本的羅薇琳，看過酷澎插旗日本的商業手法，她直言：「低價只是圈套，跨境業者必須推出比本土電商更具特色的商品。像比比昂專攻日貨，能拿到比日本當地更便宜的價格，一路從日藥賣到輪胎。」
雖然比比昂上半年獲利比去年同期衰退一半，但今年正在大幅調整供應商與物流商的羅薇琳向本刊透露，經過調整後，10月起業績不僅成長2成，更創下歷史新高，明年業績還會繼續向上。問起她業績暴漲原因？原來比比昂近期推出了原廠認證的日本二手精品，「日本二手風吹向台灣，吸引2、30歲年輕人搶購，就連男生搶時尚穿搭都比女生更積極。」她笑著說。
為對決酷澎跨境商品最快5天到貨，比比昂今年雙11強打刷卡免國外手續費、免報關，更結盟日本當地物流、中華航空、樂桃航空，就是要比對手更快到貨。「雙11期間日本藥妝下殺7折，48小時就能上飛機快速運抵台灣。」羅薇琳還下重本預告，只要下單購物，還能再抽台北到東京的雙人來回機票。
淘寶新服務 補貼再加碼
想要搶賺跨境電商財的，還有中國電商巨頭淘寶，日前宣布升級海外跨境服務，斥資人民幣上億元推出「淘寶PLUS」全新服務，要讓「買淘寶跟買本地貨一樣簡單。」天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟對本刊透露，由於淘寶平時就很便宜，雙11不會針對商品價格補貼，但有折扣碼、支付優惠，以及補貼運費和關稅，「今年以來業績持續雙位數成長，我們9月光補貼關稅就付出千萬元，雙11會繼續補貼。」
不僅如此，今年淘寶更為了打破跨境電商痛點，即日起打開淘寶APP就可以看到全新的「淘寶PLUS」專屬商品標籤，只要購買標籤商品滿額人民幣249元（新台幣1,105元），即可包郵送達指定地址，更開放所有物流履約訂單皆可退貨，全面保障消費者退貨流程，並簡化到極致。「有問題就打客服電話，有24小時國語真人服務。」劉慧娟說。
韓、中、台電商大咖雙11各出奇招，搶賺跨境電商財，看來收穫最大的依舊是懂得精打細算的消費者。
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