位於新莊建福路巷弄住宅區的登義參藥行，雖不在鬧區，平日白天仍陸續有客人上門抓藥，初次消費或不懂中藥的人，踏入登義也不陌生，商品櫃上擺放著各式漢方茶包、藥膳湯包，皆能試聞氣味，參雞湯等中藥配方則整齊排列包入透明真空袋內，冰置於冷藏櫃中，如伴手禮店的商品與陳列方式有別於傳統中藥行，熟客蕭小姐見記者採訪忍不住推薦：「我最喜歡麻辣鍋配方，加水和食材就可以煮麻辣鍋很方便，而且包裝一眼看得見所有中藥，很安心。」
【台灣老店】老中藥行到產地挑藥材、首推體驗課 擺脫夕陽產業開進誠品
登義參藥行專訪
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台灣中藥行逐年減少，客群老化，少有年輕人願意傳承，但登義參藥行二代吳孟龍兄弟不甘父母的藥行被時代埋沒，推出方便料理的藥膳包、漢方茶包和DIY體驗課，吸引年輕族群。
登義原本只是位於新莊的小藥行，創始人吳瀛洲30年前便跑產地挑藥材，把關品質，加上太太曾麗玲擅於客情維繫，在巷弄內做出口碑。
但社區客源始終有限，吳孟龍兄弟大膽到宜蘭傳藝中心、誠品等百貨公司開分店，打開知名度，他們想推廣生活處處是中藥，只要爭氣，沒有夕陽。
成功轉型 全家投入
坐鎮藥櫃30多年的第一代老闆娘曾麗玲聞言笑得爽朗，深感欣慰，她說過去客人買藥材多數能直接點名中藥，「現在客人常講不出來，只說要吃那個黑黑、黃黃的，我們就要猜他講什麼，後來轉型也是針對這個問題，改透明包裝，藥材全部展示出來，可以認識中藥，也能看見品質。」
中藥行曾被視為夕陽產業，客群老化、二代不接班及《藥事法》修訂後中藥行業者執照難取得，店數從30多年前全盛時期1.5萬多家，至今僅存一半，轉型談何容易？但登義能成功進化，從巷弄小藥行開進宜蘭傳藝中心、誠品等百貨公司，如今6間店，關鍵在於全家人皆熱情投入。
不同於一般老店二代通常幫到怕，想逃離，登義第二代吳孟龍高中就想接班，「我國小校外教學，我媽會滷滷味讓我帶去分享給同學，但長大發現很多人不瞭解中藥行在做什麼，這麼貼近生活的行業，滷滷味、喝四神湯、零嘴仙楂餅都和中藥有關係，我想爭一口氣，不覺得中藥是夕陽產業。」在中藥行含人參長大的小孩自帶補氣特質，吳孟龍與弟弟吳孟宸為家業補的，是骨氣。
登義由第一代吳瀛洲於1985年創立，67歲的他仍滿頭烏黑，自小在舅舅、姨丈的中藥行裡當藥童，幫忙切、炒藥材當學徒10年以上，28歲在出生地新莊以50萬元開業，向盤商進藥材，他記得：「因為沒錢，當時中藥行開在四面都是田的下新莊。」太太曾麗玲馬上補充，「我們店在這行給人很勵志的例子，因為在巷弄裡都可以活下來。」
親赴產地 把關品質
曾麗玲婚前以為顧中藥行很簡單，回想和先生初識不久去藥行探班，才發現中了計，「我一去，他就拿黃連請我幫忙裝膠囊，超苦喔，後來我才知道，他要先給我吃苦。」吳瀛洲也甜蜜地回應：「先苦，後甘。」
在沒有健保的1980年代，中藥行是保健顧問，又是雜貨店，客人有任何疑難雜症都會上門求解。吳瀛洲為掌握挑選藥材的要領，30年前便開始出國跑產地，「越知道藥材的生產、採收過程，越能瞭解品質。」例如他發現新疆紅棗必須燻硫磺才好保存，便於出口，賣之前再曬太陽揮發，20年前便要求不燻硫磺，冷藏進口，「成本貴3成，但吃了安心，所以我們也在店裡放冰箱保存藥材。」後來他陸續去過美國、韓國、加拿大挑人參，也到內蒙古找甘草，在山東親自盯黑棗採收包裝，擔心被掉包。
吳瀛洲出國期間，藥行由曾麗玲坐鎮，她才從只會帶小孩的頭家娘，不得不當起當家掌櫃，「剛開始老闆出國，我都直說他不在，把客人送出去，因為我連用四方紙包藥都不會，但後來發現糟糕，快吃土了，才卯起來翻中藥書了解藥材，小孩就帶來藥行顧。」她笑說，小孩從小內服外用中藥，長牙時愛亂咬，學步車上就綁著人參讓孩子啃，不乖時，比藤條粗的黃耆唾手可得。
30年前曾麗玲的中藥功力還不深厚，但最大優點是老實，「專業知識講不出來的時候，我把中藥書拿出來跟客人一起翻，也去上課，就慢慢建立信任感。」許多長者身體不適只想抓藥，不願去醫院，她也堅守不替客人看病的原則，「我常幫客人叫他們爸媽去看醫生，也會介紹適合的醫院，還有客人因此發現癌症，我都建議他們不要亂吃藥，先治療，最後身體需要修復再來找我們。」
也因曾麗玲具親切感，經營社區客的中藥行簡直是客人的家庭顧問，甚至曾有熟客向曾麗玲交代後事，她露出連自己都不可置信的眼神，「客人將一筆錢交給我，說她走之後，會有廟方人員來拿，隔年她去世，真的有人聯絡我，大概好幾百（萬元）。」
二代接班 攬年輕客
登義以誠信和人情味做穩生意，不少客人冬令進補、術後修養、日常保健都來報到，四物、八珍、十全皆為熱賣配方，曾麗玲回憶：「以前附近有工業區，工人工作因為耗體力，常常會買去進補，那時真的是全盛期。」常客也有排隊牛肉麵、全國連鎖火鍋品牌、滷味店等餐廳業者，但吳瀛洲答應客人不漏口風，「如果被同行知道他們到哪裡拿中藥，會被跟風，都會交代不能講。」
但隨著市售保健品日漸多元瓜分市場，及1993年《藥事法》修訂後超過20年未發出中藥行執照，傳統中藥行一度看不見未來，吳瀛洲夫妻感受到生意下滑，營收不如以往，其實不希望小孩接班。但吳孟龍11年前自淡江運輸管理系畢業後立刻返家，「我們做得很認真，但都閉門自己做，我想把產品的好讓大家知道。」他進店第一件事，便想引進POS系統（銷售點情報管理系統），方便管理進銷存，「但爸媽要我手記2年，我們共有300到500種中藥，2年後我才拿厚厚一疊資料跟他們說，真的很難算。二代接班不要想馬上改變，循序漸進，長輩的接受度會比較高。」
彼時20歲出頭的吳孟龍會思考，年輕人若進中藥行，可以買什麼？如何增加顧客料理的便利性？他整理過去客人常買的藥燉配方，推出肉骨茶、藥燉排骨、燒酒雞等藥膳燉包，「只要你會煮泡麵就會煮，丟到電鍋也可以。」也貼心地幫客人放入湯頭提鮮食材，例如黃金蟲草湯包裡有鹹橄欖、干貝和腰果，老菜脯雞湯包連香菇都備好。
晚吳孟龍2年進登義的弟弟吳孟宸負責門市銷售，很強調商品一定要讓客人看得懂，好理解，「我們連茶包袋都是透明，藥材不打碎，味道比較有層次，也因此藥材要個別炮製，香氣才出得來，例如紅棗要去籽，再低溫烤，黃耆要先脫水，超級費工。」為了方便連煮都沒時間的客人，也推出濃縮版桂花烏梅湯，加水稀釋即可飲用。
傳藝中心 一舉成名
但登義真正被更多人看見的轉折，是9年前首推中藥行DIY體驗。當年麥當勞體驗營正流行，客人建議吳孟宸辦中藥行版本，加上吳孟宸曾任旅行社導遊，參觀過全台觀光工廠，擅於引導介紹的他規劃小小藥行師傅體驗營，先帶小孩導覽藥行，再製作茶包或藥浴泡澡包，大受歡迎，「那時電話被打爆，現場報名還有家長凌晨5點就拿板凳排隊，後來陸續有商場找我們進駐。」
2017年，他們首次跨出新莊巷弄，大膽開分店到有近百坪店面的宜蘭傳藝中心，僅販售商品不提供抓藥服務。曾麗玲到處向藥行前輩求教，沒人看好，「因為當時中藥行沒人這樣做，他們會很委婉地勸你，進去傳藝中心還要先買票才能買你的商品，我也很緊張。」但她不想給小孩壓力，只偷偷到廟裡求籤，一紙「十年寒窗無人問，一舉成名天下知」，驗證了兒子們的決定，她不吝惜大方稱讚兒子，「那間店讓全台灣甚至外國客都去，名氣慢慢打開，他們怎麼想得到，比我們厲害，就要認輸啊。」目前登義在傳藝中心內開有兩間店，一間販售，一間專做體驗。
吳孟龍兄弟想打破中藥行經營者與消費者多是長者的傳統印象，如今管理團隊平均年齡為30歲，走進登義如逛漢方百貨，產品多元從蚊香、泡湯浴包到零嘴都有，展示生活處處是中藥，夕陽過後，旭日總會再升，他們已為老藥行補足了氣。
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