步入Y.A.S（YOUNG AMERICANA SUPPLY）鞋類洗護中心大安創始店，店內絲毫沒有一點汙汙臭臭的氣息，如果不是點交檯上正好擺了一雙客人剛送來、滿是泥濘的大髒鞋，你會以為這是一家經營美鞋清潔用品、銷售品味服飾配件、交易高級運動鞋的複合式精品店。看見泥濘大髒鞋，創辦人郭子仲一臉淡定：「這肯定是消費者不會清，才讓我們專業的來。」
【台灣名店】每年讓35萬雙髒鞋變啵亮 他創造出破億營收 Y.A.S鞋類洗護中心專訪
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懶人經濟發威下，洗鞋業洗出了一個美鞋品牌Y.A.S，僅花5年就開出47家連鎖鞋類洗護中心，1年洗護髒鞋超過35萬雙。創辦人郭子仲原本是吃下DADA球鞋的老闆，品牌被創投收購後，由於精熟鞋材特性，轉做鞋類清潔用品，應顧客敲碗、開設洗鞋店，在連賠9個月後，模仿電商到府免運收送策略成功崛起，創下億元年營收，成業界龍頭。
而台灣市場成長趨緩，郭子仲今年在香港展店、中國杭州也有代理商，洗髒鞋曾不被看重，他仍硬頸洗向國際。
剖析鞋材 擁專業優勢
他反手又從乾洗區拿出一雙愛馬仕休閒運動女鞋，郭子仲說：「送鞋來洗的人百百款，你看這雙新新的、很乾淨對不對？」隨之將鞋轉側一橫，只見左鞋中底處（鞋面和鞋底之間的銜接部位），僅稍微有摩擦過的髒痕，「這才2、3公分的汙漬，也是會送來洗。」
郭子仲斂容，轉瞬嚴肅地說：「對待精品運動鞋要千萬小心。只能乾洗，不能泡，一泡它的環保材料容易脫膠。」他進一步解釋：「精品運動鞋不是大眾量產運動鞋，一定沒做過一萬次的彎折測試和爆破測試，除了真皮部分外，其他的材料相較脆弱，一旦被清潔劑浸蝕，鞋的拉張抗衰力就會變差，也會從膠合處開掉。」
一針便對鞋的材質、製程做了見血的剖析，足見郭子仲功力，「我本來就做球鞋的，我太了解運動鞋了。」難怪Y.A.S鞋類洗護中心成軍僅五年，就能開出47家連鎖店，一年洗護超過35萬雙髒鞋，營收破億元，成為國內洗鞋、護鞋龍頭。
郭子仲在台北出生長大，學生時代就對運動流行服飾很感興趣，出社會時資金不夠，便從相關的皮帶業務幹起，幾年的打滾摸爬，他也抓住了流行服飾圈的走向。1990年代大吹NBA運動風、嘻哈風，郭子仲砸下他的第一桶金，「我在西門町開潮店，賣NBA外套、T?、嘻哈服飾，3年後又引進鞋類銷售。」業績不錯，他更相中帶有嘻哈元素的DADA球鞋品牌、想爭取代理，此舉也埋下他日後催生Y.A.S鞋類洗護中心的關鍵因素。
潮牌球鞋 代理變頭家
「當時，擁有韋伯、史普利威爾一票NBA球星代言的DADA，不相信我一家潮店能代理全球性的球鞋品牌，老闆路易斯還親自飛來看我、看台灣市場。」郭子仲看好DADA大膽誇張的華麗風格，「當韋伯穿著DADA SUPREME CDUBBZ出現在NBA明星賽，電鍍鏡面的全銀鞋面，在轉播螢幕上視覺效果整個拉滿，我就知道要紅了。」
拿出全球僅3雙、有韋伯簽名的銀色戰靴，郭子仲回憶道：「最風光時，潮店加上DADA25家店、200多個經銷點，每年營收快5億元。」2006年後，原廠財務出問題，代理商面臨沒有鞋賣的窘境，「我乾脆跟DADA談授權，2012年把DADA品牌買下來，自己開發設計、生產。」
「我們的鞋交給寶成代工，QC（品質管制）也進駐在工廠，所以B級品該怎麼補救，該碰過的都碰過。」郭子仲舉麂皮為例：「麂皮儘量不要沾水，尤其短纖的牛巴戈（磨砂牛皮）、羊麂皮，很容易發生移染。」
2014年DADA退燒，郭子仲見美國專業洗鞋保養品牌JASON MARKK相當成功，決定自創同質性品牌Y.A.S，「我有信心做出媲美進口品牌的好用貨。」只是隔年，埋頭研發出的香氛洗潔組要量產時，卻遇上代工工廠要求最少生產5萬瓶的大難題。
開洗鞋店 靠免運突圍
為此超級頭痛的郭子仲自爆：「新品牌產品剛研發出來，客源、通路在哪都不知道，一口氣要吞這麼多量，我怎麼消化得完？」儘管知道大量自動化生產工廠不是刻意刁難，但對二次創業的他而言，「5萬瓶就像天文數字。」所幸透過線上、藥妝通路銷售，反應不惡，他老郭賣瓜道：「香氛洗潔組很受好評，白鞋潔淨效果好，操作時飄著淡香、沒刺鼻味，如今已是Y.A.S長青款，賣超過十幾萬瓶。」後續又推出多款產品，消費者對Y.A.S詢問度也越來越高，甚至不時問起「你們有沒有在洗鞋？」
眼見品牌知名度打開，近年又觀察到運動鞋單價越來越高，3、4千元的鞋款很普遍，5千元以上也屬常見，民眾不想花時間又想穿著體面，這讓送洗鞋的風氣漸漸成型，坊間也有不少洗鞋工作室，2019年，深具信心的Y.A.S正式揮軍鞋類洗護中心實體店鋪。
即便如此，洗鞋畢竟不是剛性需求， 洗鞋店並未一炮而紅，只得不斷撒資源作社群媒體行銷，但詢問者眾，卻極少付諸行動。面對連續9個月虧損，郭子仲並不擔心：「一門生意我會Try12到15個月，不行、沒有獲利我會放棄，但我知道這件事一定可以做成。」
郭子仲看到的前景是，「台灣每個人大概有6到8雙鞋，只要挖掘出一雙願意送到Y.A.S洗，生意就做不完。」一面養客、一面擬對策，他首先在線上打出精品鞋洗壞不推責、按洗價拉高賠償至20倍，到府一雙也收送，完全免運費，洗一雙鞋280元起跳，來回的160元運費全由Y.A.S負擔，再加上比一般店家更了解鞋類材質、膠合方式，以及使用中性清潔用品，逐漸累積評價和口碑。
為了逼出洗鞋經濟規模，一年後開放加盟，但新手經驗不足，郭子仲坦言，也曾洗壞CHANEL的運動休閒鞋，他喃喃地道：「說實在，CHANEL鞋材質真的比較複雜，然後鞋膠又特別容易洗一洗就脫開，被公認為最難搞精品鞋。但沒弄好就是沒弄好，我們收1千元，就賠2萬元，絕不會死不承認。」他又推了推眼鏡認真地說：「其實從我們創業以來，失誤率極低，現在1年30多萬雙鞋，洗壞賠償的不到10雙。」
設智能櫃 服務零時差
此後，為了能在第一時間解決問題，總部和加盟店間成立通訊軟體群組，遇上疑難雜症，更可後送至內建有壓底機、縫紉機、噴漆等補救機器的技術中心。「麂皮移染是加盟店最常出現的困擾。衣服能分類洗，但鞋子複合材質全縫在一塊，你無法挑，加上現在重視環保、減少使用固色劑，便容易產生染色、掉色。」一旦連鎖店處理不來，就直接後送總部，郭子仲說：「有強大資源給加盟體系靠，他們才能放開來拚。」
原只做鞋類單一洗護服務的Y.A.S，也擴大服務清潔起包包、帽子，「就應消費者要求，大家覺得這些服務應該要加進去，不過，我們只洗運動包、不洗精品包，畢竟爭議頗大。」由於實體店鋪沒有辦法那麼迅速拓點，正好遇7-ELEVEn找上門，郭子仲便與之合作推出洗鞋服務。
於此同時，他又想出i Sneaker智能洗鞋櫃的點子，數位化、無人化的想法，還獲經濟部創新專案支持，「現在智鞋櫃放在店門口，客人如果晚上8點關店後想送洗鞋，可以把鞋放進智能洗鞋櫃，它立刻變成24小時延伸店。」透過QR Code掃碼，手機操作、結帳，將鞋子放進櫃內；等清洗完，後台就會通知取鞋。郭子仲透露：「現在這種不用面對面交談的沉默經濟，效果還不錯。假如未來一個洗護中心，配5組櫃在附近，就相當於我多了5個不用人力的微型店。」
摸索出成功模式，心很大的郭子仲不只著眼台灣，還把眼光投向亞太市場。今年初，在觀塘開設香港首間分店，他直指：「香港市場接受度高，在那洗一雙鞋560元以上，是台灣的2倍。」中國杭州則交給代理商經營，也正與日本、美國洽談導入形式，誰曾想洗鞋竟洗出億萬商機，還洗到海外去。
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