「微笑對第一線銷售人員來說，是最重要也是最簡單的課題，很多人因為做不好，後面得花更多力氣去處理客訴。」為此，信宏國際總經理李宥宏找來講師，在教育訓練課程上示範用免洗筷練習露8顆牙的完美微笑，不少銷售員因害羞頻頻笑場，反倒是李宥宏毫無包袱，比誰都認真地反覆練習。
【頭家開講】學霸從商還是威
會員專區財經理財
李宥宏的父親李仲周37年前靠擺地攤起家，打拚15年後創立SO NICE、nice ioi女裝品牌，全盛時期擁有120間門市，６年前受電商通路衝擊、健康亮紅燈，交由長子李宥宏接棒。
接手時公司業績大不如前，李宥宏果斷關掉營收不佳的門市，積極開發加盟，3年前力推父親心心念念的電商，導入APP搭配分潤制，說服業務推廣，用有限資源做大版圖，去年營收8.6億元再創高峰。一場意外導致李仲周中風，終究是父子連心，父親肯定的眼神，無聲勝有聲。
聯考學霸 全國第9名
頂著留美碩士、曾在德州儀器頂尖Kilby Labs實驗室實習，李宥宏做什麼像什麼，被友人封為學霸，當年大學聯考他以449分、全國第9名錄取台大電機系。
在準備考試過程中，李宥宏領悟到最困難的事就是每天把最簡單的事做到好，「平均80分就可以上第一志願，但大家都為了那20分，搞得沒拿到原本該拿的80分。」
對李宥宏來說，這套抓大放小的80分哲學，不僅適用於求學階段，經營企業更是如此。
2012年他接下父親李仲周一手創立的女裝事業，短短6年，走遍全台商圈，加快新品推出速度，積極切入電商市場，一天看3次財報，機動調整銷售策略；靠著紮實基本功，2017年SO NICE與nice ioi二大品牌合計81間門市，年營收達8.6億元，規模比接手時成長近8成，交出亮麗成績單。
俗話說，女人心海底針，理工背景的李宥宏，如何經營打動人心的女裝產業？他的母親、掛名信宏國際董事長的黃意惠爆料：「我這個兒子很愛漂亮，小時候上課前都要照鏡子，高中、大學考完試跟我要的獎賞就是衣服。」
新婚擺攤 賠光退伍金
黃意惠陪我們走一趟北市中山區四平街商圈，娓娓道來當年和先生李仲周一起擺地攤，累積創立信宏國際的第一桶金。
1981年，李仲周空軍上尉退伍，與新婚妻子黃意惠一人賣平價T恤、一人賣珊瑚別針，因不懂得選貨導致滯銷，黃意惠厚著臉皮要求換貨，飾品生意才有起色，但李仲周幾乎賠光5萬元退伍金，一度想重返軍職，被妻子勸阻。黃意惠說：「萬事起頭難，我先生比較木訥，我就替他喊（叫賣），慢慢給他信心。」
有攤商指點李仲周去批流行盤貨，一件衣服成本320元，別人賣490元，李仲周只賣350元，薄利多銷很快成為整條街生意最好的攤販。哪裡有人潮，夫妻倆就去哪裡擺，當時黃意惠已有身孕，李仲周騎野狼125載貨，「前面一包貨、後面一包貨，中間我還懷著老大（李宥宏）。」遇警察取締，黃意惠還得帶球跑，一年後四平街商圈有房東見夫妻倆為人老實，指名把店面租給他們，這才有了根。
爸媽做生意忙，李宥宏從小就很獨立，每天早上帶著小一歲的妹妹從天母住家，轉2趟公車到長春國小上學，放學後到服飾店寫作業，黃意惠會拜託會計幫忙盯小孩功課。夫妻倆陸續在四平街商圈開了5間店，全盛時期每間店有5位銷售小姐，李宥宏笑說：「印象中都是在附近開小吃攤的奶奶煮飯，那些漂亮姐姐會輪流到奶奶家吃。」
創立品牌 不二價逆襲
1995年，李仲周轉投資毛衣、平織工廠，但隔行如隔山，一年就燒掉2千萬元，不得不向妻子、親友募資，轉回老本行開店做零售，1996年進而創立SO NICE。「我先生的商業嗅覺很敏銳，剛開始資金不足，股東意見也多，只能先從中南部開始開店。」儘管李仲周的創業路一波三折，但黃意惠的語氣中總帶有幾分崇拜。
夫妻倆財務各自獨立，自認膽小不敢衝的黃意惠守著四平街商圈的5間店，「我有4個小孩還有公婆要照顧，一定要把家裡經濟穩固下來，先生才能安心創業。」當時她引進歐洲高價服飾，為了方便管理，決定採不二價，也意外給了先生經營管理靈感。
「我爸把品牌定位成不二價，當時中價位時裝圈，幾乎沒人這樣做。」李宥宏表示，早期百貨公司一件女裝折扣最低可打到3、5折，「明明沒到那樣的價錢，卻非要訂到那麼高，然後再透過打折，這不是很奇怪的事？」有別於百貨盤商將女裝訂價倍率抓到成本的6、7倍，李仲周寧可抓在較合理的3倍，搭配全年不二價，讓顧客隨時想買衣服就能出手，不必等促銷活動。
然而真正讓SO NICE打響名號的一戰是在1999年，李仲周獨排眾議，堅持在台北市一級戰區忠孝SOGO商圈開店，光裝潢與頂讓金就高達1千萬元。黃意惠始終記得，當時30坪的店只備了不到1千件庫存，「看到他的貨源我好擔心，大家都好像沒信心，但我說什麼都要放下手邊工作去幫忙。」
當時店內使用大量大理石裝潢，風格奢華大器，但商品價格CP值高，開幕第一天就大排長龍，單日營業額破50萬元，也讓李仲周明白，好商圈的銷售潛力有多驚人，進而調整選址策略，積極搶進捷運周邊熱門商圈開店。
接班Ｋ書 數字控上身
6年前，患有糖尿病的李仲周打算退休，號召在華新麗華旗下事業體南京台灣名城擔任總經理特助的長子李宥宏返家接班。「我覺得我是被我爸騙回來的！不過沒關係，子承父業可幫他承擔一些責任。」初期李宥宏掛名董事長特助，負責裝潢工程發包、開發店面與加盟。
過去曾有發包工程經驗的李宥宏，利用比價邏輯拆解工程，幫公司省下三成裝潢工程費，但第一間經手裝潢的永和店，卻引發父子衝突。「先生看完後不滿意，回來就發飆，我也去看了，但我是給兒子信心。」始終在父子間扮演溝通橋梁的黃意惠，反過頭來勸另一半「你歷練了一輩子、設計百家以上，繳了多少學費？兒子有勇氣給你接下來，應該高興都來不及了。」
接班的頭2年，李宥宏幾乎每週出差，全台跑透透熟悉商圈，也親自面試加盟主。在父親充分授權下，加快展店速度，卻發現營收雖上升，費用支出卻也相對增加，不僅沒賺錢，2015年營收還比前一年小幅衰退。
為了找出問題，李宥宏買了許多經營管理書籍回家研讀。黃意惠透露：「他剛開始進公司時，書都是一箱一箱買回家，研究UNIQLO、ZARA這些品牌是怎麼（做）起來的，行李箱隨時都有書本，是這樣用功。」
那幾年正逢ZARA、H&M等國際品牌進軍台灣，「消費者對新品的要求速度越來越快，這個月看還是新品，下個月再看就覺得舊、不夠漂亮，我們沒跟上時裝產業節奏，簡單來說，就是蒐集新資訊的速度不夠快。」為改善問題，李宥宏親自跟著採購到日本、香港，甚至從網路蒐集最新流行商品資訊。
「我爸以前也會帶採購出國，他的風格是採充分授權，他可能就找個地方喝喝咖啡，但現在我們更需要的是適度的管理。」天生扁平足的李宥宏，每趟出差每天至少走10公里，他罕見地脫口抱怨：「做市調是很痛苦的事，基本上看的東西我都不能穿，走到腿快斷了還是要一直走。」
身為數字控，他一天看3次銷售報表，「大量數據在我的腦海裡，會隱約記得哪些款式是暢銷款，當我進來公司越久，這些資料在我的腦海裡就會越多。」成為給予採購建議，甚或提早追單的依據。
搶進電商 實踐父布局
面對獲利不如預期的門市，李仲周會因念舊包袱而苦撐，然而李宥宏判斷關店的決策卻相當果斷，擔任行銷企劃總監的妻子鄭家喻直言：「這方面他其實滿有勇氣的，以東區為例，我們集中火力重新裝潢旗艦店，還為VIP客人舉辦封館活動，客流量成長4成，業績也大幅成長。」
近年實體服飾業被電商瓜分市場，李仲周把積極跨入網購市場的重任交給兒子。2015年7月，李宥宏推出SO NICE品牌專屬APP，為鼓勵門市銷售員協助推廣，他設計出分潤制度，「回歸人性，我的想法是假設這客人是妳（指業務員）經營的，那我認為她在網路上消費妳也有功勞，利潤分配比照實體門市。」推行到今年初剛好30個月，網路單月業績逼進千萬元，不少門市人員因此多領一個月薪水。
在虛實通路分進合擊下，信宏國際連續2年營收成長2成，去年營收8.6億元。李宥宏的努力，黃意惠全看在眼裡，她說：「外人看SO NICE會覺得還算有名氣，但盈虧只有自己人才知道，兒子承接時是公司最亂的時候，資金又不夠，他去銀行貸款找錢，從谷底慢慢爬起來，現在每一步都會很小心。」
然而，正當李宥宏全力衝刺，一步步實踐父親的布局之際，李仲周卻不慎摔傷、撞擊頭部，引發中風。意外來得突然，一家人此時才意識到彼此在心裡的分量，李宥宏也學著不再隱藏心底的話，把公司成長的喜悅在第一時間與父親分享，鄭家喻說：「有時候我們跟我公公分享公司的事，他都超有精神。」
這一刻，黃意惠強忍住奪眶淚水，嘆口氣說：「人生無常！外面傳言說黑肉李（李仲周）的兒子很厲害，旁人都替他開心，但他卻沒辦法親自分享給他的朋友…」成為最令人心疼的嘆息。
李宥宏小檔案
- 出生 1983年（35歲）
- 家庭 已婚，育有1女
- 現職 信宏國際總經理
- 學歷 台大電機系、伊利諾大學厄巴納香檳分校電機碩士
- 經歷 德州儀器實習工程師、南京台灣名城總經理特助
- 休閒 騎腳踏車、吃美食
- 座右銘 沒有做不到的事，只有不去做的人
- 經營心法 最困難的事就是天天把最簡單的事做到好
後記：初見面就走紅毯
妻子鄭家喻是李宥宏心中最柔軟的一塊，2人是當朋友的伴郎、伴娘而結識，開朗的鄭家喻搞笑說：「我們第一次見面就走紅毯！」之後李宥宏發揮纏功，約了5次才和佳人有了第1次單獨約會，那時他還在美國攻讀碩士，為維繫遠距離愛情，把在德州儀器實習的60萬元薪水全拿去買機票，平均每個月飛回台灣1次。
夫妻倆同在公司打拚，鄭家喻個性圓融，替另一半處理許多人事問題。李宥宏說，父親發生意外時，老婆正懷著寶貝女兒：「一邊照顧她，某種程度有分擔我的注意力，雖然累，但不至於太絕望。」不經意流露鐵漢柔情的一面。
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