據《日經新聞》報導，PS5發售後在日本就一直缺貨，就算是去年底的購物旺季也沒增加日本的供貨量，甚至在1月初宣布停產上一代主機PS4的大部分機型，只剩1款PS4主機繼續生產，讓日本玩家更加憤怒，在推特表達：「我想買到PS5！」
遊戲主機的銷售量若要達到巔峰需耗時數年，全球銷量超過1億台的PS4在2013年發售，年銷量於2016年度達到巔峰2,000萬台。這段主機更替的時間，遊戲公司仍會出產上一代主機，但會減少舊主機生產，讓玩家逐漸替換為新一代主機，索尼在2017年才停產PS3。
在PS5發售沒多久就宣布減少PS4產量，代表索尼想鼓勵玩家升級新主機，但PS5在日本銷量已陷入疲軟。據日本電玩雜誌《Fami通（ファミ通訊）》報導，PS5發售首8週只有約26.6萬台，是PS4銷售同期的一半，也比PS3少了6成，PS3銷售初期同樣有供應短缺的情況，但PS5在耶誕節與新年的銷售也都沒有提升。
因索尼在這次的銷售相當重視北美市場，為了要對抗微軟XBox的競爭，必須在北美拉高銷售。根據電玩資訊網站「VGChartz」，PS5在北美市場已售出近200萬台，新款Xbox則已售出150萬台。雖在北美打下不少市場，但在日本貨源短缺已讓不少玩家失去熱情，有部分玩家已經放棄購買PS5，轉而投靠電腦遊戲。
但索尼仍是先出貨給海外市場，在元旦時宣布印度開賣，讓日本玩家更加心灰意冷，且使索尼喪失在日本的聲望與信譽。索尼希望能在今年第一季達到全球銷量760萬台，打破PS4的銷售紀錄，據VGChartz數據，這個目標似乎很容易達到，因PS5目前的全球銷售已到450萬台。
