公路總局指出，該起車禍是由新店復興里舉辦的里民旅遊活動，共3輛遊覽車，發生事故的車子於2018年出廠，今年1月檢驗合格，而駕駛人在2000年就取得遊覽車駕駛資格，過去亦無重大違規案，人、車均合乎規定，事故發生原因目前仍無法推判，需待詳細鑑定才能了解。
公路總局表示，已與觀光局在第一時間成立應變小組，協助遊覽車業者及旅行業者應變，兩者在第一時間都到現場，公路總局及觀光局也要求業者進行慰問，業者先對傷者發2,000元慰問金、死亡則是5萬元，並要求業者負起善後責任，傷者已分送至宜蘭4家醫院，會持續更新最新情況。
