綜合陸媒報導，近日彭莉琴在一支旅遊推廣影片中，穿著苗族傳統服飾現身，她受訪時細數交通建設為家鄉帶來的改變，並熱情歡迎各地民眾來訪，片段曝光後在網上掀起熱議。就有網友指出，彭莉琴早在2018年就擁有高知名度，當時她為困在大雪中的司機送上熱米粉，被一旁民眾拍下後PO網，讓網友紛紛大讚「人美心也美」。
今年31歲的彭莉琴，來自湖南省湘西土家族苗族自治州，2017年9月開始在湖南高速集團收費站服務，除了基本的費用收取之外，她也經常為駕駛準備補給品，例如炎炎夏日送上西瓜、天冷時送水餃，中秋佳節則端出月餅，讓路過的駕駛直呼超暖心，讚她宛如仙女下凡。
彭莉琴爆紅後，在抖音與微博吸引超過600萬粉絲關注，儼然成為另類網紅，不過她仍堅守崗位，和其他同事一樣月休8日、每次在收費站輪班8小時。彭莉琴透露，不少公司找她簽約出道，但她都婉拒，「其實我知道確實可以賺錢，但是一個人做事不能忘記自己的初心」，她表示自己非常喜歡高速公路，也熱愛與駕駛交流，現下希望透過社群平台，推廣家鄉的美食與美景。
不過彭莉琴也坦言，成為網紅後增添不少困擾，例如有民眾在會專程開車遠道而來，只為看她一眼；亦有人為了當面和她說句「加油」，不惜等上幾小時；甚至有駕駛一天之內4度經過收費站，就是為了跟她要微信帳號。
