向陽會所成立於2016年，是台北市社會局委託辦理的精神障礙者社區據點，坐落在台北市萬華區的青年公園旁，60坪大左右的空間明亮溫馨，大片落地窗有陽光樹影灑落。會所（Club）是由美國引進的制度，目的是讓精障者重返社會時，能有一個場所練習人際互動，重建生活能力，也希望消弭社區民眾對於精神疾病的汙名，在此他們將精障者稱為「會員」。希望可以成為會員社區中的「第二個家」。
【孤島接駁番外篇】修補數位落差，克服疫情帶來的無助感：向陽會所
會員專區人物
「哈囉，你們在家還好嗎?」向陽會所的社工范文千登入視訊平台，螢幕上一個個亮起的頭像，是以前每天會見面的「會員」，大家七嘴八舌地開始報告自己的近況：「老師好久不見了，有想我嗎？」「屁啦哈哈！」網路上的討論熱絡，對比會所空間的空蕩蕩，形成強烈對比。
三級警戒前，向陽會所每天都很熱鬧，登記的會員有131人，但每天固定會來的大約有10至20人，其中約有8成為思覺失調症患者，其餘則罹患躁鬱症、憂鬱症等疾病。工作人員鼓勵會員依照自己的喜好或需求分成小組，有人負責上菜市場買菜煮大家的午餐，也有人負責行政文書工作。會員在這裡的關係比較像是「合夥人」而非病人，採取自主討論分工，社工在這裡並不扮演權威的管理者，比較像是從旁協助討論的夥伴。
疫情以來，會所暫停開放，他們轉為線上活動，今天大家約好下午3點準時上線，要進行「線上運動課」。范文千今天選的是有氧舞蹈的影片，他調整一下鏡頭，就開始吆喝：「來吧！大家一起動一動。」他戴著口罩運動氣喘吁吁，不時還要監督螢幕上的會員：「欸，我看到你沒在動喔，動起來動起來。」
即便他們已是如此運作成熟的互助團體，今年5月宣布三級警戒那幾日，會所仍陷入一片混亂。向陽會所督導許雅婷說：「去年那一波疫情，我們就有問大家線上上課的可能性，但是當時還不嚴重，所以會員沒有學習線上工具的動力，但是今年五月這一波，大家就開始有一些危機感。」
宣布三級警戒當天是禮拜五，雅婷當日收到主管機關下禮拜一就要暫停服務的通知，她心想：「時間也太緊了吧！」雖然他們跟會員早有心理準備，但對於精障者來說，短時間內要轉為線上團體沒有想像中容易。「有些人連手機都沒有，他還要先去申請電話，有些人手機沒有網路，他也不知道家裏的wifi密碼…。」他們把這種情況稱為「數位落差」。
工作人員沒有太多時間猶豫，他們迅速討論後擬定方針：「盡快處理大家的數位落差」。當天他們緊急打電話給十幾位會員，是平常就比較不會上網的人，叫這些人禮拜六趕快來會所一趟，召開一場「線上教學的教學」。
「我們就把會員、實習生都叫來，就像教阿公阿媽這樣子，一對一教他們，然後有一些會員家裏沒有電腦，我們就趕快把中心的一些舊筆電找出來借他們。」
這場緊急動員任務，就像在颱風來臨前，緊急修補堤防和儲備糧食飲水的防颱工程一樣，向陽會所的社工跟時間賽跑，盡力加固每位會員的對外繩索，希望他們不要跟會所斷掉。但是時間倉促，能被通知到、還能順利來上課的會員大概只有半數。雅婷說：「有些人也沒有跟上，幸好下一週都還是可以去家訪。」
當時疫情嚴峻，台北街頭空蕩蕩，向陽會所又位處熱區萬華，為何家屬不能協助精障者把網路辦妥，還要讓社工冒著染疫風險，到處奔走到案家去協助？
雅婷解釋，精障病人的家屬可能在經濟上、能力上也是弱勢，同時也沒那麼在意病人的社會參與。「他同住的家人年紀也很大，第二個就是他們跟家人的關係也不好。」雅婷曾去會員家幫忙設定網路，家屬看到社工來訪，都很親切地接待，但當雅婷詢問他們家中wifi的密碼，家屬就面有難色。
家屬跟雅婷說：「用這個也沒有必要啦，他一定學不會，教他也是白教，然後你借他平板他一定會把你弄壞。」
「我說沒有關係，這也是募來的，弄壞就弄壞，但家屬還是覺得，要教他是一個很麻煩的事情。然後我真的去教他以後也覺得…」雅婷講到這裡，也大笑了：「對，真的是很麻煩！」他們以人力彌補數位落差，手把手的協助，在三級警戒實施後的1個月左右，終於陸續完成了大部份會員的網路教學。
至今都還有會員不能順利上線，社工只能改成打電話關懷，但沒有規律作息後，精障者很容易失去生活的重心。「我們有個會員是七十幾歲的阿嬤，之前都會帶我們一起做菜、做餅乾，疫情一開始她還在家裏做餅乾，非常可愛的一個人，可是你知道疫情一拉久，她實在沒事做，她後來就開始不做菜，每天看電視看得日夜顛倒…到現在她都還不是很會上網。」後來雅婷乾脆騎機車到阿嬤家，用自己的手機開給阿嬤看，終於順利讓阿嬤跟其他會員在線上齊聚一堂。
不只長者有這問題，即使會員能跟上線上活動，功能也會退化。「因為線上活動畢竟不像實體那麼豐富好玩，我們有個會員是年輕女孩，她都有參加線上課程，但時間久了她就有一種『無望感』，覺得一切都沒有意義。她媽媽就叫她做十字繡，當作生活目標，但做十字繡久了手會不舒服，她就會開始聯想到手上的肉要爛掉了…生活無望下，妄想就開始一個一個跑出來。」
解封後，疫情也隨時可能再惡化，雅婷很嚴肅地指出，若再回到三級警施，社會可能需思考如何兼顧防疫，仍維持社區精神機構實體運作。「因為有些精障者就是會在數位落差中會被排除，可以適度開放、管理人數，讓那些沒有辦法跟上線上活動的人，至少有地方可以去。」
她回顧整個疫情的影響，認為真正可怕的並不是病毒，而是那種「無望感」。但她也認為這是可以透過陪伴去克服的：「疫情本身當然就帶來了很大的壓力呀。但是有人陪著你行動，這種無望感就比較可以控制了。」
我們來採訪的這一天，向陽會所的社工正在打掃和布置會所，為了解封後的復工做準備，雖然嚴格來說，他們從未停工，疫情期間各種銜接視訊的準備，讓他們工作量暴增。但熬過這3個月，終於可以看到會員踏出家門，回到熟悉的場所，大家想到就很期待。
今天線上運動的最後，要下課了，范文千不忘對螢幕上的會員喊話：「沒有視訊的時候，也要記得自己動一動！」
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