高瑜含曾在高雄賣過牛肉麵、滷味,也曾在大陸做過商場招商,後者對她影響甚深,「那時候學到,建立一個品牌,需要的元素有哪些東西。」
【武旦酸辣粉番外篇】她遇疫情業績沒掉還展店 用隱藏版料理吸客消費 麻辣巴蕾專訪

當疫情重擊餐飲業,在公館開業8年多的麻辣巴蕾業績完全沒掉,老闆高瑜含甚至危機入市再展店,她也不藏私分享應變方法。

因此她第二次創業賣酸辣粉時,做足功課,分析當時競爭對手與自己的優劣勢,「8年前,台北只有2家酸辣粉,我都吃過,就知道自己的強項在哪裡,我還到其中一家工作7天,了解他的營業結構,知己知彼才能百戰不敗。」
她以手做酸辣粉作差異化,加入炒肉末、花生、酸豇豆、自製辣椒等,花椒、辣椒等重點香料她每年到大陸親自挑選帶回台,每天以雞骨熬湯,2015年定價最便宜1份95元,選在公館商圈開「麻辣巴蕾」,「我先設定產品、價格,才找適合的地方,公館人流多,也有在地住戶,我一下就簽10年租約。」

2020年開始,台灣疫情嚴峻,重創許多餐飲業,麻辣巴蕾卻不受影響,高瑜含自信地說:「我們疫情業績還是做得非常好,因為學生還是要上課,雖然不能內用,他們會來外帶,那時候員工的年終獎金照拿。」
她分析原因,疫情時很多餐廳選擇不營業,學生用餐選擇變少,「我們堅持開店,機會就變多,而且我們的餐點可以出得很快,滿足到學生需要快取的需求。」

當時為了外帶市場,她也特別選用湯、麵可分離的外帶餐具,「麵才不會爛掉,而且湯給更多,那時候有推促銷活動,我們沒降價,但買就送小菜,比如說我們店裡沒有賣涼麵,那時候外帶我就送川式涼麵,促進他們想要消費的欲望,各方面都要做調整。」
2021年12月,疫情仍在發燒,高瑜含甚至租下松山區健康路40坪店面,「因為疫情,租金才很便宜,我本來預計健康店當央廚,產量可以再展4間店,結果去年開幕,全台缺工,我們就趕快調整腳步。」她暫緩實體展店,開線上商店,推酸辣粉、辣椒醬、豬油油蔥酥等宅配商品。

高瑜含也坦言,麻辣巴蕾開業8年多來能一直賺錢的關鍵是不斷求變,也是做餐飲業的不二法則,「你的經營策略跟方向要能隨時調整,才不會被瞬息萬變的環境淘汰。」
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