2024.01.16 17:14 臺北時間

飲料店嗆網友綠蛆 總公司再致歉:員工已離職、加盟店停業解約

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時事
一手私藏世界紅茶竹科光復店的員工發言惹議,總公司今進一步說明懲處。(翻攝自臉書ITSO 一手私藏世界紅茶)
一手私藏世界紅茶竹科光復店的員工發言惹議,總公司今進一步說明懲處。(翻攝自臉書ITSO 一手私藏世界紅茶)
連鎖手搖飲料店「一手私藏世界紅茶」竹科光復店,上週六(13日)為了選舉投票暫停營業一天,然而公告卻寫著是為了「下架民進黨」,引發民眾議論,有人認為不妥,在店家的Google頁面上留下一星批評,店家卻反嗆對方是「綠蛆」。一手私藏總公司昨(15日)發聲明,對於分店張貼無關服務、涉及政治立場的文宣,以及在網路辱罵客人一事表示抱歉,今(16日)進一步說明,該辱罵客人的員工已離職,分店也即日起停業處理解約事宜。
「一手私藏世界紅茶」總公司昨表示,經求證了解,竹科光復店店長已停止張貼無關服務內容之文字,也要求該店小編撤回網路上辱罵客人的文字,「我們也會限期請竹科店,加強相關教育與服務待客的精神。並依照合約內容進行約束規範。」強調對客戶有攻擊性或情緒性的發言與行為,他們都不樂見,也有違服務業的本質。
許多網友表示,要表明政治立場是可以的,但罵客人這點真的不行,「我尊重竹科店的政治傾向,但我再也不會去買了。」「其實貼出來很好啊!店家可以篩選客人,客人也可以篩選店家」「比起處分,員工教育比較需要重視」「我支持竹科店的表態,台灣很自由,所以我們也有不買的自由,小編也有選擇立場的自由,兩邊不衝突」。
「一手私藏」營運部今再發聲明,表示竹科加盟店辱罵顧客的員工已離職,該店即日起停業,後續將繼續處理解約事宜,「以上為針對竹科加盟店不當言行之懲處。」
「一手私藏」總公司表示,此事造成爭議對立與顧客觀感不是感到抱歉,也未波及其他門市致上歉意,「再次聲明,竹科加盟店政治立場,非代表一手私藏全體。我們尊重各種的聲音。但絕不贊同辱罵客人產生對立。這是一手絕對的立場。」承諾會再加強內部控管與教育,再次向大家道歉。
更新時間|2024.01.16 17:14 臺北時間
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