這名網友在Threads分享華航櫃台衝突影片，影片中，多名旅客在凌晨2點抵達桃園機場後，因行李遲遲未出現而焦急等待。儘管已過了3個多小時，華航仍未提供任何公告或說明，更未提出行李延誤證明和相關賠償方案。眼見情況毫無改善，部分旅客情緒失控，對著華航地勤破口大罵，最後地勤人員甚至當場下跪道歉。
貼文曝光後，引發網友各種不同反應，「要賠償不會出國前保旅遊不便險喔？又不是她的錯，真的不需要跪」「華航員工不要這樣，不是奴，學一下『那群人』影片吼回去」「下跪的也太委屈了…根本不是她的錯啊」「為什麼要下跪？華航可以硬起來嗎？自己的員工都不挺，有誰還會尊重華航的員工」「此風不可長，請華航好好教育員工，該報警的事情不要跪」「在澳洲哪敢這樣阿，被航警抓走。這奧客也太誇張了吧，太over了」「不要一臉出錢就是大爺，出國去美國、法國的時候誰理你這些啊？delay就delay啊，不要回台灣就只會欺負台灣人」。
然而，也有網友站在旅客立場認為情有可原，「看完覺得旅客不爽蠻合理的，連遲延證明都不開、什麼都不做，但華航那邊也不需要下跪吧，旅客也沒有想要對方下跪，問旅客選開證明、還是給解釋、還是下跪，甚至沒有馬上拿到行李回家的選項，一定也沒有人會選對方下跪道歉」「完全不懂為什麼要下跪？先跪先贏嗎？」「不是她自己要跪的嗎？」
另外，部分網友則分享親身經歷，認為旅客舉止太超過，「因為氣候原因，國泰航班大延誤，我曾經和一大群乘客在香港機場等過7小時，大家都很疲累無奈，但依然沒有發生任何爭端，影片中這個奧客等3小時，就要為難地勤劈啪叫，要賠償、要拚命，現場也完全無人制止？」
