打擊不實訊息的事實查核聽起來新穎，然而在你我身邊行之有年的，卻是流傳已久的詐騙訊息，就如同流竄在社群之間的有毒物質。從有心人士會竊錄提款卡密碼，到恭喜中獎通知背後的有毒網頁，甚至連前陣子最夯的三倍券，也成為詐騙集團眼中的目標獵物之一。
究竟我們該如何破除這些謠言？防範詐騙，就從查核消息開始。
【出擊！事實查核大揭密 S02E04】詐騙謠言滿天飛 查核小尖兵來報到
單點受害到多點擴散 電話到網路的詐騙演進史
Ｑ：首先想先問問小核，以往我們會覺得詐騙就是「單點對單點」的個人受害；但隨著科技進步，好像有越來越多的詐騙跟資訊有關，變成「一對多」的作戰型態，只要一個訊息傳出去，就會有越來越多人受害。在近幾年關於詐騙訊息的查核過程中，你們有發現什麼訊息類型上的改變嗎？
小核：其實就像你說的，詐騙一直都存在。
小時候媽媽會說「不要去撿路上的東西」、「別人給你東西也不要亂拿」，甚至媽媽會接到詐騙電話說我們被綁架。以前這種詐騙模式比較像是點對點、實體接觸的詐騙；到現在網路社群時代的照片是更多元、更難防，它會跟隨新聞的熱門話題去變化，像是三倍券、CDC衛福部之前關於疾病的信件，這些也會變成詐騙的手法之一。
Ｑ：這是在什麼時候開始流傳的呢？
小核：這個流傳的謠言大約是在今年七月初三倍券預購時盛行，民眾收到附有一個網址的簡訊，實際點進去是一個google表單，表單中要填上各種個資，像身分證字號、手機號碼、地址、姓名以及出生年月日⋯⋯等；更嚴重的是，他還會要你上傳身分證跟健保卡的正反面影本。
但其實它的介面設計，還蠻像真的是官方單位會發出來的表單。
Ｑ：後來收到訊息開始查核後，你們有詢問哪個政府部門嗎？
小核：因為振興券是行政院經濟部發放，所以我們直接詢問經濟部。他們回應，在實體券或是數位的綁定上，經濟部都不會寄簡訊要求民眾填寫個資，只會寄簡訊通知；而民眾的預購序號或是綁定的郵局數位支付，都不會收到任何收集個資的簡訊。
Ｑ：政府部門不會發放票券，還要求你另行從google表單上傳身分證跟健保卡。可是，這種訊息對長輩來說，似乎會滿容易相信的吧？
小核：我覺得的確如此。因為表單對頻繁使用網路的年輕人來說，很容易辨識來源是哪裡而「不能隨便填寫個人資料」。
可是，對比較不常使用網路的長輩來說，他們可能會覺得政府以簡訊跟我索要資料，「我是不是沒有綁定成功？」在焦慮的情況下就會填資料，甚至上傳身分證跟健保卡的正反面影本，進而被有心人士所使用。
不明訊息氾濫 下載網址小心有玄機
我們詢問中華郵政，他指出民眾一般在寄送郵件包裹的時候會填寫「託運單」，託運單上就會有寄件者自己的住家地址。如果包裹被退件，有關單位會依照你寫的地址「原址投遞退回」，並不會寄簡訊叫民眾確認地址。
郵局也特別強調：「郵差其實非常強。」他們對於自己所轄的地區是非常熟悉的，即便寫的地址可能有點不清楚，他也會依照經驗自行去確認地址。
Ｑ：想想這樣的詐騙其實很不合理，明明是郵寄的包裹，為什麼會突然寄簡訊給你？剛剛小核提到了訊息裡有附上網址，那麼如果點進去串網址，也是跟三倍券詐騙一樣是索取個資的google表單嗎？還是它又有什麼問題？
小核：其實我們有實際操作過，那個郵局詐騙簡訊附的網址，如果用Google Chrome點進去會出現警告，標示上寫「你要造訪的網站含有惡意軟體」，代表你造訪的網站可能會讓電腦安裝惡意軟體，也可能會直接盜用你的資料，或幫你下載一些付費程式。
如果你是用手機點開可能就更危險了，因為他可能會要求民眾下載或更新app，讓使用者下載到那種每個月都要支付非常高昂價錢的app，他就是用這種方式來詐財。
如果真的碰到這種的話，就是千萬不要點選下載。
Ｑ：那除了詐財以外，這些惡意的網址還有什麼樣可能的風險嗎？
小核：其實我們還有訪問趨勢科技防詐達人的資安專家，他說這類簡訊表面上看似是詐財，每個月不知道被扣多少錢，造成受害者信用卡刷爆或破產；但事實上，詐騙方甚至是可以駭進你手機或是電腦的使用者權限，像是竊聽電話、存取你上網過的網站、打字的內容等個資。
更可怕是，我們剛剛提到三倍券的詐騙網址是google表單，要民眾上傳健保卡跟身分證，那其實有健保卡、身分證正反面影本以及你的個資資料，就可能會被用來申請網路銀行的帳戶。
所以，你不只是有可能被迫付出高額費用，你還有可能所有資料全都外洩了。
GPS或盜領現金 老派犯罪也成不實訊息題材
Ｑ：我們剛剛提到，這種手機要你去點一個網址的詐騙，應該是近幾年才開始流行的；但其實過去有很多關於詐騙的消息跟傳言，查核中心有查過什麼樣的訊息或案例嗎？
小核：就像我開頭講的，媽媽常說：「陌生人給的東西不要拿」，不論是衛生紙或者是一包糖果、鑰匙扣或是像梳子一樣的東西，都不要隨便亂拿。有個相關傳言是說，這些他人贈送的東西裡面可能都會有GPS定位器，會追蹤自己的位置。
其實這個都市傳說傳非常久了，從E-mail時代到現在的社群時代都一直在傳；而且其實我們發現在大概2008年就已經在國外流傳，所以它其實是從國外傳來台灣的。
我們向內政部警政署求證，刑事局說他們從來沒有接獲類似的犯罪手法報案，也沒有這樣子相關的犯罪紀錄。雖然如此，但我們也沒辦法保證過去完全沒有發生過這樣子的事件。我們可以知道的是，在十幾、二十年前的台灣，或者是在以前的國外，可能真的有這樣子的案件發生。
（這種訊息只要是為人父母，應該都會很緊張、很容易相信訊息，所以希望自己的小孩可以遵守這些原則，例如不要拿陌生人的糖果。）
小核：剛剛講的不要亂拿陌生人鑰匙，雖然我們查證是沒有這樣子的犯罪紀錄，但其實父母真的會擔心，就是出於一種擔心、以及對小孩的一種愛吧！害怕小孩被騙，就會這樣子提醒，小心，我們覺得ok，不要太過焦慮，都是沒問題的。
求證後，我們發現其實台灣以前有發生過類似的事件，他是用一種側錄的方式盜取密碼。
其實這是有脈絡的。過去金融提款卡是讀取「磁條卡」上的資料，磁條卡看似就黑色一塊；而不肖人士或是詐騙方，只要在提款機的卡片處裝個錄影機，在民眾插入提款卡時，他就可以把你的密碼側錄下來，所以台灣以前真的有發生過這樣子的事件。
Ｑ：現在還會發生這種事嗎？
小核：這種情況目前在台灣已經不會發生了，因為臺灣的金融卡已經晶片化，晶片無法透過機器側錄，所以密碼沒有辦法用錄影的方式盜取，因此這種犯罪手法現在在台灣發生的機率非常低。
但民眾還是要小心，政府也有相關宣導，民眾在輸入密碼時輕輕用手遮一下，就能避免不管是攝影機，或是可能旁邊有其他人在偷看你的密碼。
未知恐懼相互疊加 隔絕理性釀悲劇
Ｑ：這種網路傳散的謠言，有時候是要騙你的個資，像我們一開始提到三倍券的簡訊網址，透過表單讓你上傳身份證、健保卡；或者是像後來提到郵局的退貨網址，可能就含有一些惡意程式，會幫你下載一些付費的app或盜取你的個資。
有時候我們需要查核這些看似警醒民眾的不實謠言，是因為如果擴大了莫名的恐懼後，讓每個人都人心惶惶，反而可能會造成反效果，而我們也成為散布不實訊息的人。
這其實就是一個「恐懼」最後造成「傷害」非常經典的案例。
那個新聞指稱，印度有一名google工程師，跟朋友在回家路上看到路邊小孩覺得可愛，就把身上的巧克力分給他們吃。附近的居民看到他們，以為是當地網路傳言中「會專門綁架兒童的綁架集團」，開始在網路社群裡烙人、包圍他們。
被民眾包圍後，他們試圖要離開，結果此舉被加重了民眾的懷疑。後來三個人之中，那個工程師被活活打死，另外兩位朋友也受重傷。重點是，其實工程師在過程中有拿出自己的身分證，以證明自己不是綁架犯，可是居民們沒有理會，後來才釀成這起悲劇。
其實這個消息讓我們知道，雖然傳言「陌生人的糖果不要拿」是好意警醒、印度居民收到傳言說「有綁架犯會拿糖果給小孩子」是出於告誡與小心，但因為並非是以正確消息、實際情況散播，大家收到後各自人心惶惶，反而會讓民眾互相猜忌；而當這些恐懼被疊加起來，人跟人之間就無法透過理性的方式溝通。
不是不能保持懷疑，這些警告也或許是好的，可是如果這些居民當時沒有看到這個訊息，或是沒有被煽動恐懼時，他們或許是可以跟工程師好好溝通的，畢竟工程師已經拿出身份證，證明自己不是那個傳說中的綁架犯。不實訊息的壞處，就在於他可能會讓人們失去互相溝通的可能性，讓我們淪於一種恐懼。
小核：所以，這也是我們查核這些假詐騙訊息的目的之一，因為如果我們用事實查核來遏止無限擴張的恐懼，其實也會讓大家的情緒冷靜，很多事情就不會發生。
大豕草種子枝液有毒？健康、危險提醒可能也是不實訊息
剛剛有提到一些看起來很警世的訊息，可能會因為散播的恐懼，反而讓人跟人之間相互猜忌跟懷疑，甚至用不理性的方式回應跟溝通。查核中心應該也查過滿多像這樣子看似提醒，實際上可能在散佈恐懼的訊息吧？
Ｑ：這個大豕草的種子對我們來說，有什麼風險嗎？
Ｑ：我其實自己也有收過這個訊息，但真實情況是什麼呢？
小核：其實不明種子的消息在新聞上都有報導了，台灣的防檢局也有澄清。真的有民眾收到來自中國的不明種子，但是真的有人收到大豕草的種子嗎？真的有人觸碰到大豕草，然後這麼嚴重的起水泡嗎？
在經過我們的查核之後，發現流傳種子是大豕草的來源，其實是日本網友的一則推文，其中搭配的照片其實都是舊照片，可能是二零一六年，甚至是跟大豕草完全無關的新聞照片。
再進一步的去追查美國、日本、台灣的防檢單位有沒有收到大豕草的種子，其實他們單位的相關單位都是沒有的。最後我們還去問了皮膚科醫生「大豕草的汁液跟種子到底有沒有毒？」皮膚科醫生跟我們說「汁液」確實是有毒的，人的皮膚去接觸到真的會灼傷；但是種子內根本沒有汁液，所以就算收到種子，也不會因為觸碰到而立馬灼傷。
所以實際上確實有的情況，是美國、日本、臺灣有收到來自中國的不明種子，但那個種子其實不是大豕草的種子。
其實現在防檢單位去追查，日本跟美國都是一些菊花、蔥類，那目前看起來雖然沒有危害，但是這也不代表未來不會有，所以民眾還是要多加小心。
Ｑ：一旦你收到不明種子，當然可以通報，但情況不一定如同網路傳言所述，是水泡照的罪魁禍首。而小核，有讀者在你們的查核報告下質疑，若因為你們的查核，大家就隨意拿大豕草的種子來種植，那不就更可怕嗎？
小核：在發布調查報告時，也會有這樣的顧慮：如果我們說它是錯的，民眾會不會失去戒心？但其實我們的報告裡有說，如果民眾收到種子「千萬不要打開」，要聯絡防檢局。我們可以擔憂或者是對此有疑慮，但不用過度恐懼，該做什麼就做什麼。
（看到不實訊息的時候，還是要先查核再轉傳給別人，或是不要亂轉傳，除非是你很可信的消息來源。）
如何防範詐騙？ 「冷靜、省思、查證」三妙方
Ｑ：最後也想跟小核一起聊聊，你們查核這麼多跟詐騙謠言，採訪多位相關專家，像前面提過的趨勢科技中心的防詐達人。可不可以分享一些「防範詐騙」的技巧，或是面對這種訊息的時候，應該要抱持什麼樣的心態才不容易被騙？
小核：我們在查核過程有觀察到，詐騙訊息的起手式就是指出「你的什麼資訊出錯了」，如說資料有問題，要求你點擊網址。先營造出一個問題，讓收到的民眾去擔憂害怕，希望可以立刻解決問題；當我們害怕時，就會下意識的想點開網址，趕快解決問題。
其實就跟以前那種接到小孩被綁架、詐騙電話是一樣的，因為我們想要解救小孩、想要解決問題，所以就會掉入詐騙集團的陷阱中。
（詐騙集團利用大眾的恐慌，進行詐財、詐騙的操作弄。大家最常接到的應該是電話說你買書訂單錯誤下單了十二本，很多人會因為想要解決問題，就照著他的說法操作，反倒刷了很多錢，或是匯了很多錢出去。）
小核：其實我自己以前碰過類似經驗：接到一通電話說「你在某某購物網的東西被退貨，趕快去超商繳錢」，當下我真的差點要繳錢，後來冷靜了一下，才想說「奇怪，為什麼退貨要繳錢？」然後我去問店員，才知道這是一種詐騙的手法。
當下聽到的時候，會想說「天阿！」要趕快解決。但其實在嚇一跳之後，真的要先冷靜一下，然後也要記得收到不明網址千萬不要亂點。
謝謝小核跟我們分享自己的經驗。聽完了自己節目，那也要記得「事實查核」的重要，一起透過事實查核來破除這些詐騙的手段吧！
歡迎大家分享這集給身邊所有的朋友，謝謝小核的分享！下週同一時間，請繼續鎖定《出擊！事實查核大揭密》。
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