入住14次共136天的玹媽說過：「麥當勞叔叔之家，是我從醫院回來時，可以放心偷哭的地方。」來自高雄的玹玹5歲時，就被醫生宣告罹患腦瘤，醫生建議北上就醫，令還處在震驚、悲傷的玹媽更加徬徨無措，但玹媽決定堅定自己的信念，樂觀地陪孩子一起對抗病痛，甚至將心比心的給予其他病友鼓勵、分享資訊，讓這一條醫療長路能在滿滿的愛之下，走得更溫暖、更有信心。而這樣的同理心與信念玹媽說要感謝志工的一個小動作推了她一把，讓她勇敢繼續步步向前。
領悟手心向下給人溫暖的幸福
初踏入HOUSE(麥當勞叔叔之家)不僅溫馨親子友善的環境讓人感動，志工的溫暖也讓原本忐忑的心稍稍的平復下來，雖然素未謀面，但接待的志工親切招呼，熱心的介紹HOUSE裡可以使用的廚房、洗衣烘衣各項設備玹媽說：「感受到他們的用心而不是過度關心」，感覺只要是能溫暖人心的事，志工都會無私的主動給予，像是家人、也像朋友，不會讓人感到不自在。
有次醫院的檢查結果不好，志工主動前來慰問，了解情形後，志工告訴玹媽這裡有類似情況的家庭，建議玹媽可以和對方聊聊，透過和病友的交流，讓前方原本看不清的道路，漸漸明朗，玹媽將這一切歸功於志工細心的觀察與穿針引線，給了她一個可以往前走的方向與勇氣，她也清楚的記得，玹玹進加護那天，接待組的志工為她加油打氣，告訴他們：「櫃台永遠有人等你們回來」一句簡單的話，卻很溫暖，讓她覺得這裡就像是她在台北的家。
印象最深刻的是萬聖節活動，玹媽說自己從來沒有參加過一個準備的那麼完整Party，志工們精心為孩子裝扮、設計遊戲、規劃節目、準備食物，讓正受病魔所苦的孩子們，可以暫時忘卻煩惱，那溫馨的氣氛是她一輩子難忘的畫面。玹媽說：「感謝志工們的默默付出，你們出自內心的關懷、為家庭準備美味營養的餐點，都溫暖了我們的心；同時也讓我深深體會到，能夠手心向下給人溫暖，是一件幸福的事」。
分享經驗 讓學生感受關懷的力量
現在的玹媽已從家管，成為「國小代課老師」，負責教社會課、美勞、綜合課，而剛好綜合課的第二課，正是介紹國際志工日！玹媽感到這是一個很好的機會，讓她將親身的體驗傳遞出去的機會，讓她在課堂上，可以以多元的方式啟發國小的孩子們認識這群默默奉獻的志工。
玹媽笑著分享：「有孩子是在麥當勞餐廳的發票箱上認識我的，他們跟我說：『老師我在麥當勞有看過你喔』！」這時就是她傳遞分享志工溫暖的好時機，把自身的故事在課堂上分享出來，談談所見、聊聊感受，也讓孩子們對志工的工作可以有更多的共鳴與了解，孩子們的回饋也讓她感到很可愛，有同學會來告訴她開始在麥當勞捐零錢，而朋友知道玹玹一家在麥當勞叔叔之家得到的故事後，也開始在麥當勞餐廳捐發票。
志工的世界很大 讓愛無限延續
玹媽分享，沒有入住過麥當勞叔叔之家接觸這些志工之前，不知道志工的世界是那麼大，對志工的印象就停留在一般電視上的社福團體、或是接待海外貴賓的志工，然而實際接觸後，發現志工能做的其實更多。
在麥當勞叔叔之家，玹媽看到早餐組的志工們每天幫入住的家庭準備熱騰騰的早餐補充元氣，年紀稍長的長輩們則加入發票組協助發票整理及對獎，服務組的志工更換床單、消毒玩具，她遇過遠從台中來此服務的志工，也見過每週有不同的企業，帶著員工來這裡認養「愛心主廚」烹調美味菜餚為家庭們加油打氣。
每個志工在這不分事情大小，只為盡一份心力貢獻社會的那種關懷與愛是不言而喻的，而就是這些正能量讓這個世界更美好溫暖，玹媽期望透過實際經歷的分享，能將這些志工的好讓更多人知道，向台灣所有志工們的無私精神致敬。
