消保處今（2日）發出新聞稿指出，本次查核內容包括「消費爭議處理申訴專線」「履約保證責任（含記載、期間及落實）」及「不得記載事項」等8項目。
在100家旅宿業者中，全部符合規定的有63家，部分查核項目不符合規定者計37家。在新聞稿公布時，除了觀月商務休閒旅館（雲林縣）、承億文旅-花蓮山知道（花蓮縣）、煙波大飯店花蓮館（花蓮縣）等3家業者尚未改正完畢外，其餘34家業者均已改正完畢。
在這不符合規定的37家業者中，消保處也出3大類違規情節最嚴重的項目，共有15家業者違反「履約保證責任」規定；9家違反「不得記載事項」規定；28家違反「消費爭議處理申訴專線」規定。
消保處已要求交通部觀光局及各地方政府觀光旅遊局處，依《消費者保護法》第56條之1規定，命令業者應於30日內限期改正。對於3家尚未改正完畢之業者，消保處亦要求雲林縣政府及花蓮縣政府持續追蹤業者改正情形，倘若在期限內沒有改正，將由地方政府依法裁罰。
消保處呼籲觀光旅館及旅館業者，印製及銷售住宿券應符合規定、確實落實履約保證機制；同時也提醒消費者，購買住宿券時，務必注意住宿券是否有不合理限制，避免發生住宿糾紛，影響度假住宿興致。
三大嚴重違規情節之件數及態樣
- 一、 違反「履約保證責任」規定，共計15家。
- 完全未記載履約保證相關規定。
- 履約保證期間不足一年。
- 無法提出證明文件或未提供履約保證。
- 二、 違反「不得記載事項」規定，共計9家。
- 定有「使用期限」限制。
- 須搭配其他禮券共同使用。
- 三、 違反「消費爭議處理申訴專線」規定，共計28家。
- 完全未記載申訴專線。
- 僅記載政府機關電話，未記載業者申訴專線。
