成立超過半世紀的老字號童裝品牌麗嬰房,受少子化、疫情海嘯等因素重擊,業績下滑導致財報惡化,2013年至今已連續虧損10年。
不過,麗嬰房董事長林柏蒼並不悲觀,因為隨著疫情逐漸過去,人們生活開始回歸正軌,加上消費者的購物模式改變,他認為:「市場將迎來復甦,機會仍然存在。」而他也已訂出二大行動方案,一是門市與人員調整、二是全力發展電商,目標讓麗嬰房營運由虧轉盈。
事實上,林柏蒼6年前上任後便大刀闊斧改革,第一步就是提出「輕資產」計畫。2017年,他先是處分內湖總部大樓土地及建物,改採售後租回的模式;之後將上海的麗嬰房大樓轉為辦公室出租,20層樓僅留2層自用;2021年還處分蘇州太倉物流倉庫的土地及建物,處分利益約新台幣4億元。
此外,林柏蒼也大動作關掉中國大陸的實體店鋪,門市從高峰時期的1,000多家,到今年6月底只剩260家。他曾分析:「2010年後,中國大陸的零售商飽受工資及租金上漲壓力之苦,麗嬰房因為營運模式以直營為主,受零售業不景氣影響,庫存壓力極大,加上電子商務重擊,只能關掉不賺錢的店止血。」
林柏蒼年輕敢衝,接任董事長一職後,積極改善麗嬰房的營運體質,同時高喊要進軍電商。但相關做法不免也讓父親的心揪了一下,林泰生曾透露:「當時Alex(林柏蒼)提議關店確實讓我心很痛!但他準備很多資料,說服董事會成員,大家一聽覺得有道理,只有斷尾才能求生。」
只不過,大環境因素仍讓林柏蒼無法逆轉頹勢,去年麗嬰房中國市場營收縮減至12億元、台灣市場營收約21.3億元,整體虧損約6億元,營運仍陷入瓶頸。為使改革持續推進,今年初,他延攬國際跨境電商Buyandship聯合創辦人暨首席執行長陳仁沛,擔任總經理。
陳仁沛的任務就是帶領公司組織重組與改造,以及開發跨境市場。今年7月,他在法說會時曾表示,上任後將持續淘汰績效不佳的門市,並進行人員精簡;同時要全力發展電商,目前已規劃進入東南亞市場,第一階段將進入華人比重較高的新加坡及馬來西亞,接著再往泰國、菲律賓、印尼拓展。
雖然大舉關店,但林柏蒼認為實體店還是有存在的價值,「麗嬰房不會放棄實體通路,希望消費者可以走進門市,摸摸衣服材質、聞聞洗髮精味道,讓門市能展現服務與商品體驗。」希望線上、線下的消費者能夠互導,再運用大數據分析,提供更多元的服務。