【宅男變柯南番外篇】徵信社新生訓練第一課 便利商店隨機搭訕陌生人

徵信社業者謝智博專訪

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謝智博因不喜歡傳統徵信社用各種方式從客戶身上挖錢的作業模式,23歲時獨自創設立達徵信社。
謝智博因不喜歡傳統徵信社用各種方式從客戶身上挖錢的作業模式,23歲時獨自創設立達徵信社。
看著身著藍色西裝、拿著針孔眼鏡講解的謝智博,幾乎忍不住要幫他配上動漫裡的經典台詞,「我叫謝智博,是一個偵探。」謝智博是立達徵信執行長,近20年前21歲的他因為雞排攤車被偷,轉職成為徵信社調查員。後來他創業要開一家不坑人的徵信社,希冀有朝一日能成為福爾摩斯般的偵探。
「那時候報紙廣告徵調查員,想說好像很帥,想去做。」決定轉職那時,謝智博其實不知具體工作內容,但他從小看福爾摩斯、金田一與柯南長大,想像該是像在貝克街的公寓裡,替客戶條分縷析地拆解案情,入行後才發現夢想與現實的差距。
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謝智博(右)招聘員工喜歡找沒有相關經驗、來自各行各業的人,他不吝於教學,常常經驗分享。
「一進去先聞到3種味道,菸味、拜拜的香煙味跟各種香水味。牆壁、天花板都被燻得黃黃的。」破案更不若偵探小說與動漫,謝智博話說得直白,「我發現他們沒幫客戶解決問題,反而製造問題。譬如客戶說她先生的小三感覺有背景,業務就說:『妳要小心,她可能會做傷害妳的事。』半夜再打電話恐嚇當事人。」客戶心一慌就願意砸大錢。或明明沒有小王,卻叫謝智博「下海」搭訕女方,藉此捏造出證據。
但謝智博還是很感謝前公司,「跟監、上追蹤器、下狀況都是在那邊學的,譬如我要確定你住在這地方,可以假裝送快遞、送花請你簽收。」其他如跟監要準備多套衣服替換,「因為大部分人認人沒那麼厲害,但會對顏色有印象。」開車跟監時前面是紅燈可以放慢,若前面是綠燈就要貼緊,「因為綠燈可能隨時要轉黃燈。」
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立達新進員工都需經歷訓練與考試,其中包括在最短時間內將附有強力磁性的追蹤器安裝在車體。
謝智博從什麼都不懂開始,創業後招聘人才,也喜歡零經驗者勝過行業熟手,立達徵信社裡有醫師、律師、工程師,甚至還有音樂系畢業的才女。員工透漏,進公司要有新生訓練,例如在不同款式、價位、不同高低底盤的汽車上安裝追蹤器,還要練習搭訕陌生人,「 隨機挑選,比如說便利商店出來的第5個人,目測40歲以下。」
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立達徵信社目前有60多名正職員工,去年尾牙謝智博(圖中)特別扮裝成動漫人物柯南。(謝智博提供)
調查工作一般由業務接洽、調查員蒐集資訊,謝智博點出做這行的人需要樂觀、轉念,工作內容絕大部分都在處理人性最黑暗的一面,必須理解這是一份「工作」,接下委託就開始考驗職業信念是否夠坚定,「有時客戶的委託甚至可能挑戰自己的道德底線,但接了就應該做到底,因為這是承諾。」
擔任業務工作口才好是基本,還要具備傾聽、引導的能力,讓人願意傾訴想法;調查員須內建膽大、心細、耐心,才能注意細節、規避危險,「耐心則是讓你能乖乖地跟監,比如我最久曾經跟1週,吃喝拉撒都在車上。」
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