張女的父親去年過世，生前沒有留下銀行帳戶的密碼。她在整理父親遺物時，想起父親曾說過在某家銀行有大約十萬元的存款，於是備妥死亡證明、戶口名簿等文件前往銀行。沒想到，由於家裡的戶口名簿上戶長並非父親的名字，銀行方無法直接認定其繼承人身分，建議她先辦理繼承公證。
張女轉向公證處申請繼承事宜，但程序再次卡關，公證處要求提供祖母的人事檔案以驗證繼承資格，然而，因祖母原公司已倒閉多年，相關資料早已無從尋覓，使得公證程序陷入僵局。而銀行則表示，無公證書就必須憑法院判決或調解書才能領款。
為了處理這棘手的狀況，張女不得不委託律師，對與她相依為命的奶奶提起訴訟，以確認遺產繼承權。令人欣慰的是，高齡的祖母體諒孫女的難處，當庭同意放棄繼承，法官迅速介入調解，最終以調解書確認存款由張女繼承。
拿到法院的文件後，張女總算在銀行成功提領了她父親的存款。此事引發輿論對銀行及公證制度僵化的批評，認為不應讓民眾在喪親之痛後仍疲於應付繁瑣程序，呼籲相關單位簡化流程以杜絕重蹈覆轍。
