勞動部近日發函Uber Eats，要求業者應立即停止實施外送員報酬調整方案，並配合政府訂定外送運價及報酬相關政策，讓計費符合透明化及可預測原則。
勞動部勞動關係司司長王厚偉表示，Uber Eats預告調降外送員疊單報酬，第一趟雖提高5元，疊單第二單卻降至0元，外送員平均每跑一趟會少19元。勞動部擔憂外送員因收入減少不得已多接單，等於增加道路用路人與外送員工作風險，且這次報酬調整未與工會協商。
不過Uber Eats日前回應，表示公司重視與每位外送合作夥伴的長期合作，日前主動通知外送合作夥伴，將有行程費用的調整，強調「此次調整目的絕非調降，而是將部分趟次獎勵轉為基本費用，以回應長久以來外送合作夥伴的期待。」
Uber Eats說明，此一更新將使外送報酬更即時反應地點、時間、距離與訂單複雜度等實際情況，使外送體驗更有效率。
Uber Eats表示「我們了解各界對於行程費用的變化相當關心，也有不同解讀，我們完全理解與尊重。」稱公司將積極與主管機關保持溝通，持續傾聽每位外送夥伴的聲音，不斷優化平台運作與合作體驗，同時維持外送合作夥伴所重視的工作彈性與自由。
