但從眾效應所引發的問題，是這類欠缺思慮的行為，往往並非當下真正該做的第一要務；Zhibo Qiu就警告，有太多人為了買不到口罩而焦慮，卻因此忽略了勤洗手、減少出入公共場所等防疫工作，才是避免感染的有效法門。
與其他天災人禍相較，傳染病對於人的心理所產生的衝擊顯然更大；這主要是因為細菌和病毒的傳播是肉眼難辨的，而因為看不到，所以更焦慮。
「你看不到它，嗅不到它，如果是一場龍捲風，你抬頭就能望見，損害也清楚呈現在眼前，」約翰霍普金斯健康安全中心資深研究員Monica Schoch-Spana解釋：「但面對傳染病，你的對手是無形的病菌，這些微生物必須仰賴專家，經由檢測才能發現，也就難怪一般人心神不寧了。」
心理學家警告，這次武漢病毒在全球造成的疫情，如果各國政府機關和衛生組織無法妥善因應，穩定人心，將有可能引起整個社會的不安和動盪。
「翻開歷史紀錄，我們發現每當有新型疾病爆發，都會引起群眾的高度焦慮、恐懼，和不確定感，」Schoch-Spana認為：「大家一定會心生畏懼，因為這是不熟悉的病菌，我們手中沒有現成的對付工具：沒有疫苗，也沒有解藥。」
在未知疾病的威脅下，民眾多半急於尋找更多、更即時的資訊；這一方面固然給了假消息和假新聞趁虛而入的機會，但學者認為，這同時也是政府和主管機關匡正視聽，教育民眾正確防疫觀念的大好時機。
「政府官員必須快速行動，即時應變，把科學數據和訊息用最淺顯易懂的語言，傳達給人民，」Schoch-Spana表示：「平常沒病的時候，民眾都沒有耐心聽取衛生機關的宣導，但一旦爆發了重大疫情，他們馬上就會洗耳恭聽，言聽計從。」
資料來源：The Conversation, The Guardian
