由於人壽保險已經被當成理財工具，有些儲蓄型壽險每年保費相當高，但期滿之後，消費者可以一次領回數百萬，或繳納若數年之後，逐年可領回若干金額，利率比銀行優厚，加上萬一發生意外，可享有各種理賠，不少手上有閒錢的消費者趨之若鶩。
可是，這些長期保單動輒五年、十年，萬一要保人繳了數年之後，經濟能力變差，無法繳納為數不斐的保費，按照規定是可以解約的，保險公司在扣除「解約費用」後，必須退回解約金，金額視已繳納保費而有所不同。
中途解約的案例不會有爭議，但如果是第一年就要解約，通常保險公司不會退還任何費用。理由是，第一年的保費，幾乎都給了業務員獎金，所以不得退費，這樣的作法行之有年，似乎變成常識，絕大多數消費者只會怨自己財力不夠，是自己中途解約，壓根沒想到，保險公司是違法的。
「保險消費者權益促進會」顧問王唯指出，已經有判例指出，即使是第一年解約，保險公司也應該依照合約相關規定，予以解約金；法官的見解是，佣金是保險公司與業務員之間的事，公司不管是要向業務員追索已經取佣金，或自行吸收虧損，都跟消費者無關，不能把公司與員工之間的權利義務關係，轉嫁給消費者。
王唯說，保險公司都知道第一年也該退費，但因為過去「第一年不退費」印象太過深植人心，所以，業者還是能裝傻、就裝傻，你不主動索討，他就不會給，甚至惡劣一點的業務員還會騙你，但有幾個消費者能夠拿出判例，跟保險公司爭論？
他強調，很少人買保險時，會看完厚厚一疊的合約，甚至有些規定僅見於金管會給各保險公司的公文，或得找判例才能釐清何為正確作法，可是，多數保險公司總是能騙就騙，往往消費者的權益，就因為資訊落差而睡著了。
