工會指出，桃園市政府與勞動部當日已前往長榮航空勞動檢查，工會依法派員陪同。工會發現公司與當班座艙長在現場的陳述，與空服員社群及爆料內容明顯不符。為避免真相被掩蓋，工會當場要求主管機關訪談所有同班機組員與相關地勤，以還原事發經過。桃園市府及勞動部也已同意進行更深入訪調。
工會進一步指出，孫姓空服員在航班途中多次反映身體嚴重不適，但座艙長未依規上報。根據民航局資料，該航班報告中甚至未提及有組員生病，顯示機上應變與回報程序明顯失靈。工會痛批此舉嚴重延誤後續調查，要求長榮航空必須嚴肅追究責任、公開說明，並向家屬誠懇道歉。
此外，兩大工會揭露長榮航空長期存在「請假懲罰」制度，空勤人員若請病假或臨時特休，會被扣考績、影響航班申請，特定時段甚至加重處分，導致員工不敢休假、壓抑身心狀況。工會強調，這不僅違反《勞基法》與《性別平等工作法》，更構成公司未盡保護勞工安全健康的義務。
工會最後強烈呼籲，長榮航空不應將問題推給個案或切割責任，而應從制度層面全面檢討。工會表示，將持續監督調查進度，確保真相公開、改革落實，「若長榮再逃避，恐怕還會有更多讓人心碎的悲劇發生。」
