這場爭執的核心是一顆雞蛋的去留。王俐人在評論中表示，自己是該店會員，當天點餐後多拿了1顆自助吧的蛋，但因吃不下，便向店員索取袋子，準備連同其他吃不完的蔬菜一起打包帶走。隨後，1名兼職員工要求她將蛋取出歸還。王俐人質疑，如果蛋品不能帶走，為何不在她索取袋子時即時告知？她進一步提出，已碰過的食物不應再放回公用區，但店員表示蛋會留給員工吃。
爭議隨後升級，王俐人指控，主管出面時態度強硬，帶有諷刺意味地說：「所以通常妳來時，那個今天不在的女服務員讓你都把蛋拿回家啊！」「你要拿回家，我今天給妳拿啊！就到此為止吧！」這番話讓王俐人感到極度不受尊重，認為主管「故意要耍惡勢力給客人丟臉」，因此憤而留下負評。
然而，負評曝光後，關注點迅速從主管態度轉向王俐人的行為。有網友指出，餐廳菜單有明文規定自助吧的食材不可外帶或打包，這是基本常識。大家紛紛質疑「誰會把自助吧東西帶回家？」「不該拿的東西就是不該拿，有很難理解嗎？」，直指顧客要求打包未使用的自助吧食材行為本身已違反規定，不能因為過去曾有員工通融就認定是可以的。部分網友甚至提及，過去曾目睹王俐人在其他場合消費有爭議性行為。
除此之外，這篇充滿情緒的評論也因出現大量錯字，意外地成為網友嘲諷焦點。許多留言質疑其識字率，並諷刺她「連拼音都錯，有夠沒唸書」「情緒上來字都打不對了」。儘管有人認同主管的說話方式確實不夠圓融，但多數人仍認為事件的根本在於顧客欲打包吃到飽食材的行為，並建議店家應將此Google評價與菜單公告在門口，以正視聽。
