查看衛福部電子病歷線上申辦服務平台，民眾可透過自然人憑證、TW FidO或身分證加健保卡的雙證件方式登入，登入後找到要申請的醫院、日期區間等，隨後刷卡付費，就能獲得電子病歷。
因登入過程嚴謹，投訴民眾登入後，卻發現系統上只有兩家醫院，一度驚訝以為是詐騙網站要騙取個資，隨即透過網站上的電話致電衛福部，陳明來意後接應者表示，該網站由外包廠商經營，請民眾致電給外包廠商，外包廠商則表示，該網站就是只有兩間醫院上傳病歷資料，讓民眾訝異不已。
立委張雅琳詢問衛福部，衛福部表示，該平台今年編列28萬的外包維運費用，原本是考量就醫或住院病患因保險、請假、醫療或其他因素，需向醫院申請病歷摘要或檢驗報告，過程耗時，因此試辦「病歷線上申辦平台」，提供民眾向該平台簽約醫院線上申請，取代親自至醫院申辦。
衛福部強調，該服務開放醫院自由參加，院方須進行院內病歷系統擴充、與衛福部系統整合測試，完成上線後，還要配合及時處理民眾申請與病歷提供作業。試辦後有5間醫院來洽詢，但最後只有2間醫院完成上線，就是亞東醫院、中山大學附屬醫院。
2024年衛福部推動「次世代電子病歷平台計畫」，推行全國採國際化的醫療資訊標準，以利跨院資料可輕鬆交換，預計今年底所有醫學中心的病歷就能互通，後續即可依民眾需求，快速開發更便利通用之資料申辦服務。基於政府資源不重複投資，病歷線上申辦平台自今年起不再提供醫院加入，於年底評估結束服務。