保誠人壽在台銷售超過10年的分紅保單,近期被金管會盯上,原本在8月底時先下架網路上被譽為「兒童神單」的「愛美利」,接著上架多了癌症險保障的「愛美鑫」。但「愛美鑫」內容換湯不換藥,保單條款非常複雜,也容易誤導保戶,最後在金管會提點下緊急下架,上架、下架不到兩週時間讓市場譁然。
保誠人壽分紅保單條款複雜度不只金管會官員看不懂,連從大型壽險業主管退休、現為配息達人的郭俊宏也直言:「保單條款的文字確實很難讀懂。」
郭俊宏說,只要是分紅保單都有「分紅計算」不透明的問題,好比保險公司每月公告的利變型保單宣告利率,為何當月的宣告利率是3%、5%?這件事只有保險公司內部知道,保戶不得而知,「唯一明確的是分紅比例是依照投保保額分配。」
要提醒保戶的是,分紅保單不保證一定分紅,且以保誠人壽「愛美鑫」的試算表上可得知,保戶在繳費10年期間若解約,能拿回本金不到60%,若第一年就解約,只能拿回本金的20%,「這是因為初期壽險成本偏高,想購買的保戶必須明白,該筆資金需是閒置資金,因為自己的掌握度不到一半,剩下的都在保險公司手中。」郭俊宏提醒。
雖然分紅保單設計有低分紅、中分紅及高分紅三種狀況,試算表上看到的都很美好,但現實卻相當「骨感」,保戶要考慮萬一一毛都不分紅,那會產生怎樣的情況?答案是至少累積30年後,才有可能拿回原始繳費本金。
分紅保單能分紅,除依靠死差、費差、利差三者,還必須要董事會通過、保戶才能真正分到紅。依照過往經驗,分紅保單也許能讓保戶拿到分紅,但可能和保戶的預期值有所落差,甚至長期沒拿到分紅,造成客訴大增;2004年時,保險公司決定不再銷售,此次外商壽險及富邦人壽再度擁抱分紅保單市場,是否會重蹈當年覆轍,值得保戶下手前深思。